Nền tảng Marketplace. Từ cuối năm 2016 đầu năm 2017, Tiki bắt đầu chuyển đổi mô hình kinh doanh từ bán lẻ sang thị trường thương mại điện tử Tiki. Vào tháng 3 năm 2017, TIKI chính thức mở nền tảng thương mại điện tử cho người bán tham gia kinh doanh trên hệ thống. Đó Bạn đang xem nội dung tài liệu Tiểu luận Thương mại điện tử Amazon.com, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên. Các file đính kèm theo tài liệu này: thuong_mai_dien_tu_amazon_5499.pdf; Tài liệu liên quan. Sàn thương mại điện tử Tiki Tiki được thành lập tháng 3/2010 và điều hành bởi ông Trần Ngọc Thái Sơn. Với khởi điểm chỉ bán sách, Tiki nhanh chóng lấy lòng được nhiều khách hàng nhờ dịch vụ tốt, qua đó thu hút được lượng lớn người bán tham gia. Tuy nhiên, để mua được sản phẩm chất lượng với giá tốt nhất, bạn có thể tham khảo đặt mua tại trang thương mại điện tử Tiki. Đặc biệt, khi thanh toán qua ví ZaloPay bạn sẽ có cơ hội nhận được thêm những ưu đãi hấp dẫn . Theo Cục Thương mại điện tử và kinh tế tài chính số, thương mại điện tử Nước Ta tăng trưởng ấn tượng trong năm 2020 với mức tăng 18 %, quy mô thi trường 11,8 tỉ USD, ước tính chiếm 5,5 % tổng mức kinh doanh nhỏ sản phẩm & hàng hóa và lệch giá dich vụ tiêu dùng cả 1.4 Sức mua của nhóm khách hàng thuộc ngành nghề thương mại điện tử Hoạt động thương mại, dịch vụ giai đoạn từ 2015 - 2019 diễn ra mạnh mẽ, nhu cầu tiêu dùng tăng, thị trường được mở rộng. 10 Quy Luật Thương Mại Điện Tử - Bộ Sách Trên Lưng Khổng Tượng - Kinh Doanh Online - Để Thích Nghi Và Giành Chiến Thắng Trong Thời Đại 4.0 giá cực tốt, hoàn tiền 111% nếu hàng giả, nhiều mã giảm giá hôm nay. Mua ngay! VYElQJ. Khách hàng là động lực thúc đẩy YouGov vừa công bố bảng xếp hạng Thương hiệu tốt nhất tại Việt Nam năm 2020 - Vietnam’s Best Brands 2020. Theo đó, Tiki vẫn giữ vững vị trí top 1 đơn vị TMĐT trong danh sách này; đồng thời lọt top 6 toàn bảng tại Việt Nam, tăng 4 bậc so với năm ngoái. Những doanh nghiệp trong danh sách của YouGov đều thể hiện được sức khỏe thương hiệu thông qua các chỉ số đánh giá bao gồm mức độ hiển thị impression, chất lượng của sản phẩm và dịch vụ quality, giá trị mang lại cho khách hàng value, sự hài lòng từ khách hàng satisfaction, khách hàng sẵn lòng giới thiệu thương hiệu recommend, và danh tiếng của thương hiệu reputation. Trong danh sách Thương hiệu có trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất do KPMG bình chọn năm nay, Tiki cũng là đơn vị giữ vị trí top 1 trong ngành thương mại điện tử Việt Nam và top 10 toàn bảng. Tiki dẫn đầu ngành TMĐT Việt Nam trong Top Thương hiệu tốt nhất năm 2020 và Top 10 Thương hiệu có trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất Việt Nam do KPMG công bố. Khảo sát năm nay của KPMG được mở rộng quy mô thêm 27 quốc gia, trong đó lần đầu tiên thực hiện tại Việt Nam. Khảo sát được thực hiện từ tháng 4 - 6/2020, dựa trên ý kiến của hơn người dùng Việt về 86 thương hiệu trong và ngoài nước, đang hoạt động kinh doanh trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ tài chính, tạp hóa, bán lẻ, nhà hàng và thức ăn nhanh, giải trí, du lịch và khách sạn, vận chuyển và viễn thông… Điểm đáng chú ý là chỉ có 35 thương hiệu đủ điều kiện vượt qua tất cả các tiêu chí khảo sát, bao gồm tính chính trực integrity, định hướng hoạt động resolution, khả năng đáp ứng kỳ vọng expectations, thấu hiểu khách hàng empathy, cá nhân hóa personalisation, tiết kiệm thời gian và công sức của khách hàng time and effort. Trước đó, theo kết quả khảo sát do Nielsen thực hiện vào giai đoạn cuối năm 2019 - đầu năm 2020, Tiki là trang web bán hàng online đáng tin cậy nhất và số liệu này cao hơn các đánh giá cho đối thủ theo ý nghĩa thống kê. Các chiến lược mũi nhọn Để đạt được kết quả tích cực đáng ghi nhận này, Tiki liên tục thực hiện việc đo lường và kiểm soát sức khỏe của thương hiệu thông qua nhiều chỉ số, điển hình như mức độ nhận biết thương hiệu theo từng khu vực và trên toàn quốc, các đòn bẩy thương hiệu...Từ đó có những điều chỉnh, cải tiến phù hợp đối với sản phẩm, dịch vụ, cũng như các hoạt động quảng bá thương hiệu. Một trong những chiến lược mũi nhọn góp phần vào xây dựng và giúp thương hiệu Tiki trở nên gần gũi, rộng rãi hơn đến người dùng trên toàn quốc chính là xây dựng nền tảng tích hợp đa trải nghiệm với nhiều tính năng nổi trội, như tính năng livestream TikiLIVE với tỷ lệ lượt xem và lượng tương tác tăng gấp 5 lần trên cả ứng dụng Tiki và Facebook trong dịp 10/10. Bên cạnh đó là các trò chơi ngay trên ứng dụng Tiki như game Góp Vàng Nuôi Gióng và game Săn Thưởng thu hút hàng triệu lượt tham gia. Cũng mới đây, tính năng Tiki Lướt vừa được ra mắt, giúp mang đến một news feed được cá nhân hóa cho từng khách hàng dựa vào nhu cầu và mối quan tâm của người tiêu dùng, từ đó giúp khách hàng có thể thuận tiện mua sắm ngay trên ứng dụng Tiki và cực kỳ an tâm về chất lượng sản phẩm. Tính năng news feed cá nhân hóa Tiki Lướt trên app vừa được ra mắt trong dịp 11/11 vừa qua Ngoài ra, Tiki cũng không ngừng cải thiện các dịch vụ về cung cấp và vận chuyển sản phẩm. Điển hình là dịch vụ giao hàng và lắp đặt theo lịch hẹn TikiPro, dịch vụ giao hàng nhanh TikiNow, và dịch vụ cung cấp sản phẩm tươi sống và thực phẩm TikiNgon. Ngọc Minh Môi trường kinh doanh chứng kiến sự lên ngôi của các sàn thương mại điện tử. Một trong những nền tảng bán hàng online uy tín, chất lượng hiện nay là Tiki. Bạn có từng tò mò về mô hình kinh doanh của Tiki, và lý do mà thương hiệu này có thể cạnh tranh với những ông lớn như Lazada, Shopee? Cùng Ginee tìm hiểu qua những thông tin sau đây. Hệ Sinh Thái Của Tiki Nền tảng bán hàng trực tuyến Tiki là trang thương mại được đánh giá là đáng tin cậy nhất Việt Nam. Tên của nền tảng này là viết tắt của “Tìm kiếm & Tiết kiệm”. Tiki có một hệ sinh thái phong phú như gói gọn trong một tổng thể, bao gồm các thành viên như TikiNOW đem đến cho khách hàng dịch vụ logistics đầu-cuối nhanh chóng, tiện lợi. Ticketbox cung cấp dịch vụ mua vé xem phim, vé tham gia sự kiện. Tiki Trading và Sàn giao dịch phân phối hơn 10 triệu sản phẩm phục vụ khách hàng. Tiki cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chính hãng .Đi kèm chính sách hoàn tiền 111% nếu như phát hiện hàng giả, hàng nhái, đồng thời cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh trong 2 giờ. Với những chính sách gấp dẫn, hiện là trang thương mại điện tử đứng thứ 2 Việt Nam và lọt top 6 khu vực Đông Nam Á. >> Xem ngay Tiki Là Gì? Thông Tin Chi Tiết Về Tiki Của Nước Nào Và Ở Đâu Mô Hình Kinh Doanh Của Tiki Mô hình kinh doanh của Tiki là gì là điều băn khoăn của không ít người khi mua hàng trên nền tảng này. Bởi chiến lược của Tiki hoàn toàn khác với mô hình kinh doanh của Shopee. Trước đây, mô hình kinh doanh của Tiki là Tiki B2C Business To Customer có nghĩa là kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Nhưng từ đầu 2017, trang thương mại online này đã chuyển sang mô hình Marketplace. Vậy nên, khi mua hàng bạn sẽ thấy có hai nhà cung cấp ở mục người bán hàng bao gồm Tiki Trading và Tên nhà phân phối hợp tác cùng Tiki. Những nhà phân phối thường là cá nhân, doanh nghiệp lớn tham gia bán hàng. Còn mô hình thương mại điện tử của Shopee lại chỉ có tên đơn vị bán hàng. Cách Phân Phối Hàng Hóa Của Tiki Dựa trên mô hình kinh doanh của Tiki, hàng hóa được phân phối theo hai cách khác nhau là phân phối trực tiếp và gián tiếp, cụ thể là Sản Phẩm Do Tiki Cung Cấp Trực Tiếp Mặt hàng cung cấp đến người tiêu dùng được Tiki chủ động nhập vào hệ thống kho Tiki. Các sản phẩm đều được kiểm tra chặt chẽ, đảm bảo về chất lượng trước khi đến tay khách hàng. Tất nhiên, các sản phẩm này đều đi kèm chế độ bảo hành theo nhà sản xuất. Chính vì vậy, bạn hoàn toàn có thể an tâm khi mua hàng từ Tiki Trading. Mặt Hàng Được Bán Bởi Các Nhà Phân Phối Khác Tên của nhà cung cấp sẽ được hiển thị rõ ràng đồng thời những đơn vị này phải tuân thủ đúng theo những quy định nghiêm ngặt của Tiki trước khi mở shop kinh doanh. Bạn cần đọc kỹ về chế độ bảo hành, bình luận cũng như đánh giá của người mua trước. Bên cạnh đó, bạn cần kiểm tra hàng kỹ càng trước khi thanh toán. Tìm Hiểu Về Tiki Trading Tiki Trading là hình thức trong đó các khâu nhập hàng, phân phối hàng hóa trên website đều tự Tiki thực hiện. Các hàng hóa đều được gắn nhãn, chứng minh nguồn gốc, chính hãng 100% và được Tiki đảm bảo. Cách nhận biết sản phẩm của Tiki Trading rất dễ, bạn có thể nhận thấy biểu tượng này đi kèm mỗi sản phẩm. THAY ĐỔI GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CỬA HÀNG TRÊN CÁC SÀN TMĐT, CẢI THIỆN DOANH THU Liên Hệ Ginee Để Được Tư Vấn Miễn Phí Giải Pháp Quản Lý Cửa Hàng Đa Kênh Cho Doanh Nghiệp Của Bạn Có Nên Mua Hàng Trên Tiki Không? Thương hiệu Tiki được lọt vào top trang thương mại điện tử uy tín và tốt nhất. Cụ thể là top 2 ở Việt Nam và top 6 sàn thương mại trực tuyến ở khu vực Đông Nam Á. Bên cạnh đó, nền tảng này còn đứng thứ nhất nơi làm việc tốt nhất Việt Nam trong ngành Internet/E-commerce 2018 do Anphabe bình chọn và top 50 nơi làm việc tốt nhất châu Á 2019 được HR Asia vinh danh. Với mục tiêu mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm, Tiki luôn nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Tiki không ngừng kiểm soát mặt hàng chặt chẽ, các gian hàng đề có giấy phép và chứng chỉ liên quan. Khách hàng sẽ nhận được những lợi ích khi mua hàng tại đây như Mô hình doanh thu của Tiki mới mẻ, chất lượng sản phẩm đảm bảo chính hãng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình trước và sau khi đặt hàng, luôn hỗ trợ khách hàng nhanh chóng. Mức giá sản phẩm cạnh tranh Hơn 90% sản phẩm tại đây đều được giảm giá ít nhất 10%. Bên cạnh đó là các mã giảm giá được tung ra thường xuyên để khách hàng tiết kiệm ngân sách tối ưu. Chính sách giao hàng miễn phí cho đơn hàng từ cho TP. HCM và cho tỉnh thành khác, hình thức giao hàng của Tiki cũng rất đa dạng và phong phú Dịch vụ giao hàng nhanh trong 2h đồng hồ cho các tỉnh thành lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh. Tích lũy điểm thưởng sau khi hoàn tất đơn hàng, nhận cơ hội mua hàng chỉ với giá 0đ. Hình thức nhận thanh toán đa dạng, chương trình hoàn trả dễ dàng nếu có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất. Với những điều trên, chắc chắn bạn đã có quyết định riêng khi chọn mua hàng trên Tiki. Dù hiện tại, vẫn phải đối mặt với những ông lớn như Shopee, Lazada, Sendo… nhưng Tiki vẫn có được chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng Việt. Chiến lược, mô hình kinh doanh của Tiki mang đến những giá trị bền vững và nhận diện thương hiệu lâu dài. Cách Quản Lý Sản Phẩm Đa Kênh Với Ginee Việc quản lý sản phẩm khi bán hàng online đa kênh là một điều vô cùng quan trọng để nắm bắt được tình hình bán hàng. Vì vậy nhà bán có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng online, ví dụ như Ginee, để giúp giảm bớt gánh nặng quản lý. Điều này sẽ giúp nhà bán có thể nâng cao năng suất bán hàng hơn. Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé! MỆT MỎI VÌ ĐIỀU CHỈNH HÀNG TỒN KHO TRÊN SHOPEE, TIKI, LAZADA THỦ CÔNG? Ginee Omnichannel tự động cập nhật hàng tồn theo thời gian thực, cảnh báo hết hàng và thay đổi hàng tồn cho các sàn TMĐT Ngày đăng 04/04/2023, 0920 MỤC LỤC A Mở đầu 3 B Nội dung 3 I Giới thiệu về Tiki 3 1 Tiki là gì? 3 2 Lịch sử hình thành và phát triển 3 3 Công ty thành viên 4 4 Mặt hàng và phân khúc khách hàng 5 5 Thành tựu của Tiki 5 II Mô hìn[.] MỤC LỤC A Mở đầu B Nội dung I Giới thiệu Tiki .3 Tiki gì? Lịch sử hình thành phát triển 3 Công ty thành viên 4 Mặt hàng phân khúc khách hàng 5 Thành tựu Tiki II Mơ hình kinh doanh Giá trị tạo thành Mơ hình doanh thu Cơ hội thị trường Môi trường cạnh tranh Lợi cạnh tranh .10 Chiến lược thị trường 10 Cơ cấu tổ chức 11 Bộ máy quản lý 11 C Kết luận 12 D Tài liệu tham khảo 12 h A Mở đầu Công nghệ thông tin truyền thông ngày phát triển góp phần làm thay đổi diện mạo kinh tế, tạo lĩnh vực thương mại thương mại điện tử Nhờ sức mạnh thông tin số hóa mà hoạt động thương mại truyền thống ngày tiến hành trực tuyến giúp bên tham gia vào hoạt động tiết kiệm chi phí, thời gian, tăng hiệu suất nâng cao lực cạnh tranh Tại Việt Nam, nước ta đánh giá thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh khu vực Đông Nam Á, xếp sau Indonesia Cùng với xu phát triển công nghệ hàng đầu giới, thương mại điện tử Việt Nam bước hình thành phát triển mạnh mẽ, sau đại dịch Covid-19 Nhắc đến thương mại điện tử Việt Nam, tên Tiki khơng cịn xa lạ Lựa chọn sàn thương mại điện tử Tiki để thông qua đây, em tìm hiểu kĩ mơ hình thương mại điện tử phát triển thương mại điện tử Việt Nam qua Tiki - sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam B Nội dung I Giới thiệu Tiki Tiki gì? Tiki hay TIKI viết “Tìm kiếm & Tiết kiệm”, tên website thương mại điện tử Việt Nam Hiện nay, trang thương mại điện tử mua sắm trực tuyến đáng tin cậy Việt Nam, lọt top Việt Nam top khu vực Đông Nam Á Giao diện Lịch sử hình thành phát triển Tháng 3/2010, Tiki thành lập với số vốn 5000 USD nhà sáng lập Tiki - Trần Ngọc Thái Sơn Được biết, trước trở Việt Nam, Trần Ngọc Thái h Sơn có thời gian du học trường Đại học New South Wale, Úc chuyên ngành thương mại điện tử Sau tốt nghiệp, ơng Sơn tham dự vào vị trí Giám đốc Marketing cho Vinabook, Quản lí điều hành Vega thiết kế Web cho Impaq Interactive Thái Lan Q trình tích lũy cho ơng nhiều kinh nghiệm lĩnh vực marketing, thiết kế web sách Khi trở Việt Nam, nhận thấy việc mua sách ngoại ngữ Việt Nam giá thành đắt đỏ hay cửa hàng sách tiếng Việt Nam cung cấp với số lượng ít, ơng Sơn cố gắng tìm tịi giải pháp định thành lập Tiki Ban đầu, Tiki thành lập trang bán sách tiếng Anh online sau khoảng năm hoạt động, Tiki vươn lên vượt mặt Vinabook trở thành đơn vị kinh doanh sách hàng đầu Việt Nam với hàng chục nghìn đầu sách mà Trần Ngọc Thái Sơn làm việc học hỏi Giai đoạn 2013 - 1014, Tiki mở rộng lĩnh vực kinh doanh với nhiều ngành hàng khác đưa vào hoạt động hết công suất nhà kho với diện tích rộng lên tới 3000 m2 Ngồi đầu sách, người mua cịn tìm thấy mặt hàng từ văn phòng phẩm, nhu yếu phẩm đến điện tử, điện gia dụng, Tiki Đến năm 2015, Tiki lọt top website thương mại điện tử bật Việt Nam sau năm, Tiki vươn lên trở thành công ty thương mại điện tử lớn thứ Việt Nam, có mặt 36 tỉnh thành phố khắp nước Đến tháng 3/2017, sau năm “lăn lộn” thị trường, Tiki đánh dấu bước chuyển chuyển sang Marketplace, thu hút thêm nhà bán hàng gia nhập hệ thống website mở rộng lên hàng chục ngành hàng với sản phẩm bày bán Đặc biệt, “cú hích” mang tên đại dịch Covid 19 góp phần định hình lại khái niệm “thương mại điện tử”, thay đổi lại thói quen người tiêu dùng tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến tăng mạnh, sàn thương mại điện tử từ đạt bước phát triển Việt Nam, có Tiki Cơng ty thành viên - Cơng ty cổ phần Tiki đơn vị thiết lập, tổ chức sàn thương mại điện tử để Nhà bán hàng tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ sàn thương mại điện tử - Công ty TNHH TikiNOW Smart Logistics TNSL đơn vị cung cấp dịch vụ logistics đầu-cuối, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ bưu cho Sàn thương mại điện tử - Công ty TNHH MTV Thương mại Ti Ki Tiki Trading đơn vị bán hàng hóa, dịch vụ sàn thương mại điện tử h - Đơn vị bán lẻ Tiki Trading Sàn Giao dịch cung cấp 10 triệu sản phẩm từ 26 ngành hàng phục vụ hàng triệu khách hàng toàn quốc Mặt hàng phân khúc khách hàng Xuất phát điểm ban đầu Tiki với phân khúc hẹp sách sau đó, Tiki nhanh chóng mở rộng lĩnh vực kinh doanh nhiều mặt hàng, từ điện tử, thời trang, đồ lưu niệm, mặt hàng mang tính “nhận diện thương hiệu” Tiki sách Tiếp đó, Tiki đánh dấu bước chuyển chuyển đổi mơ hình kinh doanh từ B2C Business to Consumer sang Marketplace Tức thay Tiki tự nhập hàng hóa Tiki đóng vai trị sàn giao dịch trực tuyến, nơi nhà cung cấp đăng kí bán hàng, đăng tải sản phẩm giới thiệu đến khách hàng Chính từ đây, mặt hàng cung cấp Tiki đa dạng hóa tăng lên nhanh chóng Đối tượng khách hàng Tiki đa dạng, từ nông thôn đến thành thị, lứa tuổi, giới tính nghề nghiệp khác Tiki đặc biệt hướng tới phân khúc khách hàng người từ 17 - 32 tuổi hai giới tính Những khách hàng học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, nội trợ, Họ tiếp cận với Internet, họ tiếp xúc thường xun với điện thoại thơng minh có hành vi mua sắm trực tuyến Thành tựu Tiki - Thành lập từ tháng năm 2010, trang thương mại điện tử lọt top Việt Nam top khu vực Đông Nam Á - Tiki lọt Top nơi làm việc tốt Việt Nam ngành Internet/Ecommerce 2018 Anphabe bình chọn, Top 50 nơi làm việc tốt châu Á 2019 HR Asia bình chọn - Top doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam - Cung cấp dịch vụ Tikinow tỉnh thành mơ hình xun biên giới II Mơ hình kinh doanh Giá trị tạo thành Gây dựng niềm tin với khách hàng Với bề dày hoạt động kinh doanh, Tiki tạo niềm tin cho khách hàng lựa chọn hàng đầu khách hàng mua sắm trực tuyến Xây dựng nhận diện thương hiệu tốt Với khởi điểm ban đầu kinh doanh sách trực tuyến, 10 năm hoạt động, Tiki mở rộng nhiều ngành hàng với số lượng sản phẩm đa dạng phong phú Tuy nhiên, sách sản phẩm “nhận h diện thương hiệu” Tiki Đây điểm mạnh mà doanh nghiệp thương mại điện tử làm Sản phẩm tiện dụng, gần gũi với đối tượng khách hàng Việc Tiki mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang nhiều lĩnh vực từ thời trang, điện tử, điện gia dụng, thiết bị văn phòng phẩm, tạo nên đa dạng phong phú sản phẩm, giúp Tiki nâng điểm thị phần thị trường Mơ hình doanh thu Mơ tả cách thức mà Tiki có doanh thu, tạo lợi nhuận mức lợi nhuận lớn số vốn đầu tư Đây coi chiến lược quản lý luồng doanh thu Tiki nguồn lực cần thiết cho luồng doanh thu Một số mơ hình doanh thu chính Mơ hình doanh thu quảng cáo Nhằm giúp nhà bán việc quảng cáo sản phẩm, Tiki tạo công cụ Tiki Ads Đây công cụ quảng cáo giúp nhà bán tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm online Tiki Nhà bán hoàn toàn chủ động việc lựa chọn nội dung quảng cáo hình ảnh, sản phẩm thiết lập đối tượng khách hàng mà quảng cáo hiển thị Mỗi quảng cáo có số kèm số lần nhấp chuột, CTR tỷ lệ nhấp chuột Nhà bán dựa vào số để đánh giá hiệu quảng cáo Về việc trả phí cho Tiki - Đối với quảng cáo Sản phẩm Nhà bán nạp tiền vào tài khoản quảng cáo cách truy cập Seller Center/ Trung tâm Marketing/ Quảng cáo Tiki Ads/ Nạp tiền - Đối với quảng cáo Hiển thị gói ngân sách đặc biệt Nhà bán liên hệ với Tiki Media qua email tikimedia để hướng dẫn quy trình, thủ tục nạp ngân sách Mơ hình doanh thu bán hàng Khi sử dụng dịch vụ cần phải phí Việc đăng kí bán hàng Tiki hồn tồn miễn phí Tuy nhiên q trình hoạt động kinh doanh bán hàng Tiki, gian hàng trả khoản phí để Tiki trì phát triển dịch vụ - Phí tốn Chủ gian hàng chi trả phí bán hàng tiki chiếm 1% cho đơn giao hàng thành công Đối với trường hợp trả góp người bán chịu mức phí 3%/ giá trị sản phẩm Khoản phí giao dịch qua thẻ thu hộ COD cho đơn hàng h Với mặt hàng có khối lượng lớn, thuộc mặt hàng khơng thuộc hàng hóa cồng kềnh mức phí phẩm/ đơn hàng thành công Với đơn hàng thuộc hàng hóa cồng kềnh mức phí sản phẩm/ đơn hàng thành cơng - Phí chiết khấu Đây mức chi phí hoa hồng tuỳ vào hàng hóa kinh doanh gian hàng Nhiều ngành hàng miễn phí chiết khấu ngành hàng cịn lại chịu mức chiết khấu từ - 20% giá trị sản phẩm - Phí chuyển hồn Khi đơn hàng thuộc vào danh mục hàng hóa cồng kềnh mà giao hàng thất bại, chủ gian hàng phải chịu mức phí sản phẩm Bán hàng Tiki có nhiều quyền lợi gian hàng vi phạm sách quy định bán hàng Tiki, bắt buộc chủ gian hàng phải tuân thủ mức phạt ban đầu đề hợp đồng ký kết - Nhà bán xuất hóa đơn VAT trễ 07 ngày làm việc từ ngày đơn hàng “Giao hàng thành công” Đơn hàng chỉnh sửa, hủy thay sản phẩm lỗi nhà bán hàng Nhà bán hàng đăng tải thông tin không phù hợp với quy định pháp luật quy định sàn thương mại điện tử Tiki Nhà bán hàng có hàng hóa khơng đảm bảo chất lượng, khơng phải hàng hãng không tuân thủ quy định điều kiện hàng hóa Mơ hình doanh thu đăng ký Gói hội viên TikiNow gói hội viên dành cho khách hàng mua sắm Tiki Hiểu đơn giản bạn sử dụng Gói hội viên TikiNow tức bạn bỏ tiền để mua gói giao hàng Tiki Và tất nhiên, mức giá gói giao hàng rẻ nhiều so với việc bạn trả phí giao hàng cho đơn hàng Với gói hội viên TikiNow, Tiki cho khách hàng lựa chọn h Mơ hình doanh thu liên kết Tiki Affiliate hình thức quảng cáo tiếp thị liên kết sản phẩm sàn thương mại điện tử Tiki Thông qua tảng Affiliate Marketing, người làm tiếp thị liên kết tiki quảng cáo sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đến người tiêu dùng Bằng cách chia sẻ link Affiliate Marketing Tiki, có người truy cập click vào đường linh mua hàng thành cơng, người làm tiếp thị liên kết nhận hoa hồng Chính sách hoa hồng tính theo phần trăm doanh thu Do đó, người bán phải đẩy mạnh doanh số sản phẩm Tiki có nhiều hoa hồng Quy trình đăng kí dễ dàng với Tiki Affiliate Cơ hội thị trường - Xu hướng mua sắm online tăng mạnh h Thời đại công nghệ tỉ lệ người sử dụng Internet Việt Nam tăng cao Trung bình, người Việt có xu hướng sử dụng Internet từ 3-9 tiếng ngày Thêm vào đó, “cú hích” từ đại dịch Covid-19 làm thay đổi thói quen hành vi mua sắm người tiêu dùng Các biện pháp cách ly xã hội thúc đẩy cho xu hướng mua sắm online phát triển mạnh, tạo hội lớn cho Tiki phát triển, góp phần tăng doanh số bán hàng - Sự tín nhiệm, cộng hưởng từ Google, Facebook Tiki hợp tác Google, Facebook thực dự án lớn “Thành phố Tết” với Google, Facebook store Chính việc hợp tác với doanh nghiệp CNTT hàng đầu giới giúp Tiki có thêm nhiều kinh nghiệm nâng cao vị Tiki thị trường thương mại điện tử - Sự khuyến khích ưu tiên phát triển với nhiều sách hỗ trợ thiết thực từ Chính phủ Theo Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021 2025 Quyết định số 645/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 15/5/2020, Chính phủ đặt mục tiêu tổng quát đến năm 2025 gồm - Hỗ trợ thúc đẩy việc ứng dụng rộng rãi thương mại điện tử doanh nghiệp cộng đồng - Thu hẹp khoảng cách thành phố lớn địa phương mức độ phát triển thương mại điện tử - Xây dựng thị trường thương mại điện tử lành mạnh, có tính cạnh tranh phát triển bền vững - Mở rộng thị trường tiêu thụ cho hàng hóa Việt Nam ngồi nước thơng qua ứng dụng thương mại điện tử - Trở thành quốc gia có thị trường thương mại điện tử phát triển thuộc nhóm nước dẫn đầu khu vực Đơng Nam Á Đây động lực để thúc đẩy xu hướng thương mại điện tử nói chung phát triển Tiki nói riêng Môi trường cạnh tranh Cạnh tranh từ đối thủ trực tiếp Nhắc đến thị trường Thương mại điện tử Việt Nam, Tiki, nghĩ đến “ông lớn” là Shopee, Lazada Đây đối thủ trực tiếp cạnh tranh với Tiki - Với Shopee, so với Tiki nói riêng sàn thương mại điện tử khác nói chung, Shopee có lợi giao diện trẻ trung, thu hút Đối với người bán h hàng, sách Shopee cho phép mở gian hàng nhanh chóng hơn, đơn giản thuận tiện Ngoài ra, điểm thu hút khách hàng đến với Shopee cịn chỗ Shopee có chương trình khuyến mãi, trợ giá hấp dẫn cho nhà bán hàng người tiêu dùng - Với Lazada, họ có lợi đơn vị tiên phong áp dụng mơ hình thương mại điện tử marketplace Bên cạnh đó, Lazada có hoạt động marketing động, nhận đầu tư nhờ nguồn lực tài kỹ thuật từ tập đồn “mẹ” Alibaba Sự đe dọa từ sản phẩm thay Xu hướng social commerce thương mại xã hội/ mua sắm trực tiếp mạng xã hội thu hút người dùng việc dùng ứng dụng công nghệ đại hình ảnh 3D, video 360 độ, livestream, nhằm cải thiện giao diện thân thiện cá nhân hóa, giúp người dùng có hành trình mua sắm thú vị, thoải mái so với trang web đơn kênh phân phối online Do đó, điểm mà sàn thương mại điện tử Tiki cần ý để cải thiện tính nhằm bắt kịp với nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Lợi cạnh tranh - Có lịch sử lâu đời, nhận diện thương hiệu tốt Được thành lập từ 2010, khởi đầu từ việc kinh doanh sách trực tuyến, với chất lượng sản phẩm cao dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, Tiki dần khẳng định vị thị trường Sau gần 11 năm hoạt động Tiki trở thành nhà bán lẻ nhiều loại hàng hóa khác sách sản phẩm “nhận diện thương hiệu” cho Tiki - Chiếm lĩnh phần cao thị trường thương mại điện tử Tiki trang web có lượt truy cập lớn Sự nhạy bén với nhu cầu khách hàng thị trường, Tiki ngày khẳng định vị chỗ đứng thị trường thương mại điện tử - Nguồn lực tài mạnh, nhiều quỹ đầu tư, rót vốn liên tục Nhận nhiều nguồn vốn đầu tư từ Công ty Cổ phần VNG, công ty JDar Inc, công ty STIC Investment… Tiki nhận nguồn đầu tư tài mạnh mẽ Điều cho thấy sức hút mạnh mẽ Tiki nhà đầu tư nước, đồng thời tiền đề để Tiki có nguồn lực nâng cao vị - Sản phẩm đa dạng, gần gũi đáp ứng nhu cầu khách hàng Với lượt khách hàng mua sản phẩm thông qua sàn thương mại điện tử tháng, tỷ lệ đổi trả hàng chưa đầy 1% cho thấy uy tín chất h lượng sản phẩm hàng hóa Chính vậy, niềm tin viện mua sắm trực tuyến qua khách hàng ngày nâng cao Chiến lược thị trường - Nâng cao trải nghiệm tiêu dùng Người tiêu dùng Việt Nam thường lựa chọn tên tuổi lớn mua sắm đa dạng chủng loại sản phẩm chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, danh mục sản phẩm lớn khiến cho người tiêu dùng khơng thể tìm sản phẩm thật phù hợp với nhu cầu họ Tiki ứng dụng công nghệ để chắn người tiêu dùng tìm thấy mặt hàng mà họ tìm kiếm - Lấn sân sang Marketplace Đầu năm 2017, Tiki chuyển đổi sang mơ hình kinh doanh từ B2C sang Marketplace Giờ đây, Tiki đóng vai trị sàn giao dịch trực tuyến, nơi nhà cung cấp khác đăng tải sản phẩm Chính đó, số lượng mặt hàng cung cấp Tiki tăng lên nhanh chóng thay đơn sách trước - KOL/ Influencer Marketing Tiki tích cực sử dụng chiến lược hợp tác với người tiếng, để tạo dựng thương hiệu truyền thơng cho Chipu, Ngọc Trinh, đại diện thương hiệu cho đợt quảng bá Single Day 11/11, Black Friday 24/11 hay Sinh nhật Tiki - Mùa Sale Huyền thoại Việc giúp Tiki “phủ sóng” thương hiệu đến đối tượng khách hàng tiềm Tiki - người trẻ, am hiểu công nghệ mua bán online Cơ cấu tổ chức Để có vị thương trường chỗ đứng vững lòng khách hàng nay, Tiki khơng ngừng đổi mới, hồn thiện mơ hình với cách tổ chức, phối hợp nhịp nhàng phận sản xuất, kinh doanh, tài chính, nhằm đem lại giá trị trải nghiệm tốt đẹp khơng cho khách hàng mà cịn cho triệu trái tim người Việt Bộ máy quản lý Để đạt thành tựu to lớn ngày trở thành trang web thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam công sức,tâm huyết đội ngũ quản trị giàu lực, kiến thức tảng kinh nghiệm nắm bắt thị trường thực thi kế hoạch kinh doanh ● Ông Trần Ngọc Thái Sơn - người sáng lập kiêm giám đốc điều hành 10 h - Tốt nghiệp thạc sĩ ngành Thương mại điện tử đại học New South Wales, Úc năm 2007 - Sau tốt nghiệp, ông Sơn có thời gian làm thiết kế web cho Impaq Interactive Thái Lan, làm vị trí Giám đốc Marketing cho Vinabook Quản lý điều hành Vega - Năm 2010, ông sáng lập Tiki với vốn khởi điểm với 5000 USD tiền tiết kiệm ơng - Năm 2016, ơng vinh danh SPARK 40, giải thưởng dành cho chuyên gia, cá nhân có đóng góp nhiều nghiệp phát triển Thương mại điện tử Đông Nam Á ● Ơng Ngơ Hồng Gia Khánh - Giám đốc tài - Trước với Tiki, Ngơ Hồng Gia Khánh đảm nhiệm nhiều vị trí quan trọng công ty, tổ chức quỹ đầu tư nước - Là vị sếp chiêu mộ nhân tài chương trình truyền hình thực tế việc làm “Cơ hội cho - Who Chance” 2019 - Năm 2019, ông doanh nhân trẻ Việt Nam lọt vào danh sách 30 Under 30 Asia ● Bà Sakshi Jawa - Tổng Giám đốc Nhân sự - Nhiều năm kinh nghiệm làm việc cho thương hiệu toàn cầu Prudentail, Amazon Coupan - Có nhiều đóng góp to lớn việc chiêu mộ nhân tài với Tiki C Kết luận Dù phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường Shopee, Lazada, …, Tiki có bước cho phát triển bền vững để khẳng định vị thị trường Có thể thấy mơ hình kinh doanh Tiki thể rõ mục tiêu tham vọng thương hiệu D Tài liệu tham khảo Truong Mai, “Tiki xây dựng tảng thương mại điện tử nào?” 2022 Web Web “TIKI” 2022 11 h ATP, “Phân tích SWOT Tiki” 2021 Web “Phân tích chiến lược Marketing Tiki – Khẳng định vị thị trường thương mại điện tử” 2021 Thùy Trang, “Mơ hình áp lực cạnh tranh Tiki – Unicom Việt Nam” 2022 12 h - Xem thêm -Xem thêm Tiểu luận lựa chọn sàn thương mại điện tử tiki mô hình thương mại điện tử tiki, TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ———-  ———-BÀI THẢO LUẬNTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢNMỤC LỤCGIỚI THIỆU THÀNH VIÊN……………………………………………………………………………….LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………………………………….NỘI DUNG…………………………………………………………………………………………………………PHẦN 1 GIỚI THIỆU WEBSITE TIKI……………………………………………………………………………………..PHẦN 2 PHÂN TÍCH 8 YẾU TỐ TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA TIKI………………………….1. Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..2. Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..4. Môi trường cạnh tranh của Tiki…………………………………………………………………………………….4. Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..5. Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….5. Lợi thế cạnh tranh của Tiki…………………………………………………………………………………………6. Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….6. Chiến lược thi trường của Tiki…………………………………………………………………………………….8. Đội ngũ quản tri của Tiki……………………………………………………………………………………………8. Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….BÀI THẢO LUẬNTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢNTên đề tài Phân tích 8 yếu tố trong mô hình kinh doanh của triển khai 11 Lớp học phần 2149PCOM Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Minh ĐứcHà Nam – 2021MỤC LỤCGIỚI THIỆU THÀNH VIÊN……………………………………………………………………………….GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN……………………………………………………………………………….LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………………………………….NỘI DUNG…………………………………………………………………………………………………………PHẦN 1 GIỚI THIỆU WEBSITE TIKI……………………………………………………………………………………..PHẦN 2 PHÂN TÍCH 8 YẾU TỐ TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA TIKI………………………….Mục Tiêu Giá Tri………………………………………………………………………………………………………………Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..Mục tiêu giá tri của Tiki………………………………………………………………………………………………Mô hình doanh thu…………………………………………………………………………………………………………….Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..Mô hình doanh thu của Tiki………………………………………………………………………………………….Cơ hội thi trường………………………………………………………………………………………………………………Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..Cơ hội thi trường của Tiki…………………………………………………………………………………………….Môi trường cạnh tranh……………………………………………………………………………………………………….Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..Môi trường cạnh tranh của Tiki…………………………………………………………………………………….Lợi thế cạnh tranh……………………………………………………………………………………………………………Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….Lợi thế cạnh tranh của Tiki…………………………………………………………………………………………Chiến lược thi trường……………………………………………………………………………………………………….Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….Chiến lược thi trường của Tiki…………………………………………………………………………………….Sự phát triển của tổ chức………………………………………………………………………………………………….Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….Sự phát triển của Tiki…………………………………………………………………………………………………Đội ngũ quản tri………………………………………………………………………………………………………………Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….Đội ngũ quản tri của Tiki……………………………………………………………………………………………LỜI KẾT………………………………………………………………………………………………………….LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………………………………….Trong tiến trình lich sử, sự sinh ra và tăng trưởng của Internet – xa lộ siêu tốc, liên kết toàn thế giới được coi là sự bùng nổ cho một kỷ nguyên mới – kỷ nguyên số hóa và liên kết. Sự sinh ra của Internet là một bước tiến vượt bậc của khoa học kỹ thuật, link hàng loạt quốc tế thực và ảo trải qua máy tính. Một trong những ngành nghề tăng trưởng song hành cùng Internet là Thương mại điện tử. E-commerce sinh ra đã xử lý hàng vạn yếu tố của mạng lưới hệ thống truyền thông thương mại như quản tri nhân lực, quản trị sản phẩm & hàng hóa, quản trị người mua, phân phối luân chuyển, tăng trưởng chuỗi đáp ứng, …Thương mại điện tử lúc bấy giờ trên quốc tế đang tăng trưởng ở quy trình tiến độ đỉnh điểm, cung ứng tổng lực nhu yếu của người mua, thôi thúc sản xuất kinh doanh thương mại, tương thích khuynh hướng toàn thế giới hóa lúc bấy giờ. Tuy nhiên, thương mại điện tử ở Nước Ta vẫn còn vô cùng mới mẻ và lạ mắt, nhiều góc nhìn vẫn chưa bắt kip sự biến hóa của nền thương mại điện tử trên quốc tế. Các hoạt động giải trí về thương mại điện tử còn chậm và chưa có tính tương tác link cao. Tuy nhiên, trong thời hạn gần đây, những doanh nghiệp Nước Ta vẫn đang nỗ lực học hỏi, tự triển khai xong nhằm mục đích thôi thúc sự tăng trưởng của thương mại điện tử trong nước, thu hẹp khoảng cách tăng trưởng của E-commerce Nước Ta so với quốc tế. Vì vậy, nhóm 11 chúng em xin được góp phần sự hiểu biết của mình về đề tài “ Phân tích 8 yếu tố trong quy mô kinh doanh thương mại của Tiki ”, qua đó, nhóm em cùng những bạn hoàn toàn có thể cùng nhau hiểu rõ hơn về trình độ tăng trưởng của thương mại điện tử Nước Ta trải qua doanh nghiệp Tiki – một doanh nghiệp tiến hành theo quy mô kinh doanh nhỏ B2C và đang trên tiến trình tiến tới B2B .Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Minh Đức – Giảng viên học phần Thương mại điện tử cơ bản đã tận tình hướng dẫn chúng em trong suốt quy trình học tập, điều tra và nghiên cứu đề tài tranh luận này. Quá trình nghiên cứu và điều tra đề tài chắc như đinh còn nhiều thiếu sót, chúng em kính mong sự góp ý chân thành của thầy cô và những bạn để đề tài điều tra và nghiên cứu được triển khai xong hơn .NỘI DUNG…………………………………………………………………………………………………………PHẦN 1 GIỚI THIỆU WEBSITE TIKI……………………………………………………………………………………..Tiki là doanh nghiệp kinh doanh thương mại trong ngành thương mại điện tử được xây dựng vào năm 2010, với khởi điểm khởi đầu hầu hết kinh doanh thương mại sách trực tuyến. Sau 7 năm, Tiki hiện đã trở thành một nhà kinh doanh nhỏ trực tuyến đa ngành với 9 ngành hàng tiêu dùng cơ bản, trong đó sách vẫn là một mẫu sản phẩm “ nhận diện ” tên thương hiệu doanh nghiệp. Có thể nói Tiki đang là đối thủ cạnh tranh lớn của Lazada với vận tốc tăng trưởng chóng mặt. Website Tiki có hơn 300 loại sản phẩm thuộc 12 nghành nghề dịch vụ điện tử, phong thái sống và sách. Tiki đạt được tỷ suất hài lòng cao nhất của người mua và tỷ suất hoàn vốn thấp nhất trong số toàn bộ những nhà khai thác thương mại điện tử ở Nước Ta do năng lực trấn áp chuỗi cung ứng rất là hài hòa và hợp lý từ những nhà chuyên môn, từ việc hợp tác với những thương hiệu nổi tiếng chuyên cung ứng sản phẩm & hàng hóa chất lượng cao đến việc quản trị kho và phục vụ hầu cần, giao dịch thanh toán và cung ứng dich vụ người mua hạng sang. Dù hiện tại đang phải chiu sự cạnh tranh đối đầu nóng bức từ những trang Thương mại điện tử khác nhưng Tiki vẫn luôn có cho mình một chỗ đứng trên thi trường nhờ không ngừng cải tổ dich vụ và update khuynh hướng mới. Có thể nói, Tiki là một tên thương hiệu có độ phủ sóng rộng, uy tín cao, được nhiều người tin dùng, đặc biệt quan trọng trong thời đại thi trường đang phải chiu những dịch chuyển kinh hoàng cho đại dich COVID – như lúc bấy giờ .PHẦN 2 PHÂN TÍCH 8 YẾU TỐ TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA TIKI………………………….1. Mục Tiêu Giá Tri1. Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..Mục tiêu giá tri của một doanh nghiệp là điểm cốt yếu của quy mô kinh doanh thương mại. Mục tiêu giá tri được hiểu là phương pháp để mẫu sản phẩm ha y dich vụ của một doanh nghiệp phân phối được nhu yếu của người mua. Để tăng trưởng và nghiên cứu và phân tích tiềm năng giá tri của một doanh nghiệp cần vấn đáp những câu hỏi sau tại sao người mua lại thực thi lựa chọn doanh nghiệp để triển khai giao dich thay vì lựa chọn doanh nghiệp khác ? Những điều gì doanh nghiệp hoàn toàn có thể cung ứng cho người mua trong khi những doanh nghiệp khác không có hoặc không hề phân phối ? Đứng từ góc nhìn người mua thành công xuất sắc của tiềm năng giá tri thương mại điện tử gồm có sự cá nhân hoá, cá biệt hoá của những loại sản phẩm, giảm bớt ngân sáchTikiNOW lần tiên phong tại Khu vực Đông Nam Á, cùng cam kết phân phối hàng chính hãng với chủ trương hoàn tiền 111 % nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái. Đặc biệt TIKI triển khai chủ trương đổi trả trong vòng 30 ngày để bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ tối đa cho người muaThương hiệu Tiki mang dấu ấn ngay trong tên gọi của mình với 2 yếu tố rất quan trọngvới khách hàng khi mua sắm trực tuyến Tìm kiếm – Tiết kiệm. Mua sắm trực tiếp tạiTIKI giúp mọi người tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức mà vẫn lựa chọn đượcnhững mặt hàng chất lượng, giá cả phù hợp và nhận được hàng nhanh chóng. Tất cả dành cho người mua là giá tri cốt lõi mà Tiki hướng đến. Tiki luôn nỗ lực cung ứng không riêng gì những mẫu sản phẩm có chất lượng tốt nhất mà còn là thưởng thức dich vụ hài lòng nhất tới người mua bằng cách thực thi tốt cả 3 khâu chăm nom trước – trong – và sau khi mua hàng. Sau nhiều năm tăng trưởng, Tiki đã trở thành một tên thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng Việt, dẫn chứng chính là vô số những nhìn nhận tốt đẹp và lời cam kết gắn bó lâu bền hơn trong tương lai từ phía người mua .2. Mô hình doanh Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..Mô hình lệch giá là phương pháp để doanh nghiệp có lệch giá, tạo ra doanh thu. Một trong những công dụng quan trọng của một tổ chức triển khai kinh doanh thương mại là tạo ra doanh thu. Tuy nhiên, bản thân doanh thu chưa đủ để khẳng đinh sự thành công xuất sắc của một doanh nghiệp. Một doanh nghiệp được xem là kinh doanh thương mại thành công xuất sắc cần tạo ra mức doanh thu lớn hơn những hình thức góp vốn đầu tư khác. Bằng không, doanh nghiệp không hề sống sót .a. Mô hình lệch giá quảng cáoÁp dụng quy mô lệch giá quảng cáo, doanh nghiệp cung ứng một website với những nội dung hữu dụng hoặc để những đối tác chiến lược đưa những thông tin kinh doanh thương mại, ra mắt những loại sản phẩm hay những dich vụ hoặc phân phối vi trí để họ quảng cáo và thu phí từ những đối tượng người dùng quảng cáo này. Các website quảng cáo như vậy hoàn toàn có thể lôi cuốn sự chú ý quan tâm của nhiều người và so với những đối tác chiến lược có nhu yếu đặc biệt quan trọng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể thu những mức phí cao hơn .b. Mô hình lệch giá ĐK .Trong quy mô lệch giá ĐK, những thông tin hay dich vụ mà doanh nghiệp cung ứng được đưa ra trải qua một website. Người sử dụng sẽ phải trả một khoản phí ĐK cho việc truy vấn tới một số ít hoặc hàng loạt những nội dung nói trênc. Mô hình lệch giá phí thanh toán giao dịchỞ quy mô này, doanh nghiệp nhận được một khoản phí khi những đối tác chiến lược triển khai giao dich trải qua website của doanh nghiệp .d. Mô hình lệch giá bán hàngDoanh nghiệp theo quy mô này thu được lệch giá từ việc bán hàng hoá, dich vụ và thông tin cho khách .e. Mô hình lệch giá linkTheo quy mô này, hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của doanh nghiệp kinh doanh thương mại được thực thi trên cơ sở kiến thiết xây dựng một website link – hợp tác với những doanh nghiệp sản xuất hay những nhà phân phối. Doanh thu của doanh nghiệp thu được là những khoản phí tìm hiểu thêm hay phí link kinh doanh thương mại referral fee hoặc một khoản Tỷ Lệ trên lệch giá của những hoạt động giải trí bán hàng triển khai trên cơ sở những link những doanh nghiệp sản xuất hay nhà phân phối .2. Mô hình doanh thu của Tikia. Doanh thu quảng cáoTiki sẽ bán những dải băng banner quảng cáo trên web. Nguồn lệch giá sẽ đến từ những người quảng cáo trả cho những quảng cáo của mình. Đối với những đối tác chiến lược có nhu yếu đặc biệt quan trọng thì Tiki sẽ thu mức phí cáo hơn. Tuỳ vào hình dáng banner và số ngày quảng cáo sẽ có phí khác nhau. Ví dụ đăng banner trong 3 ngày phí dich vụ sẽ là 3 tr – 4 tr, trong 7 ngày sẽ có mức phí từ 5-7 tr đồng. Một mặt điều này giúp kích thích shopping ở người tiêu dùng, tăng doanh thu cho Tiki. Nhưng mặt khác, những quảng cáo này cũng làm cho người tiêu dùng mất phương hướng trong việc xác đinh mẫu sản phẩm cần mua .b. Doanh thu bán hàngtri trước kia của Tiki . Để tăng trưởng được như ngày thời điểm ngày hôm nay, Tiki đã phải chớp lấy tốt thời cơ của thi trường Thương mại điện tử, đơn cử như  Nước Ta hiện được nhìn nhận là một trong những thi trường thương mại điện tử tăng trưởng nhanh nhất ở Khu vực Đông Nam Á, chỉ xếp sau Indonesia. Điều này là trọn vẹn có cơ sở khi có đến 68 triệu người dùng Internet trên tổng số 97 triệu người Nước Ta, là động cơ thôi thúc mảng thương mại điện tử tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ. Theo Cục Thương mại điện tử và kinh tế tài chính số, thương mại điện tử Nước Ta tăng trưởng ấn tượng trong năm 2020 với mức tăng 18 %, quy mô thi trường 11,8 tỉ USD, ước tính chiếm 5,5 % tổng mức kinh doanh nhỏ sản phẩm & hàng hóa và lệch giá dich vụ tiêu dùng cả nước . COVID-19 là cú huých đáng kể với thương mại điện tử, khiến nhiều doanh nghiệp trước đây chưa từng bán trực tuyến nay bán trực tuyến, nhiều người chưa khi nào mua hàng trực tuyến nay mua hàng trực tuyến. Thông thường, so với những người mua mới hoặc có ít kinh nghiệm tay nghề shopping trực tuyến, họ sẽ có khuynh hướng mua hàng tại những Website có quy mô lớn, có uy tín cao trên thi trường và Tiki quy tụ đủ những yếu tố đó. Theo đại diện thay mặt của Tiki, sau tiến trình đỉnh dich, doanh nghiệp này ghi nhận có đến 50 % người dùng trên Tiki là người mua mới và lần đầu shopping trực tuyến trực tuyến . Thực tế, có tới 79 % người dùng smartphone đã dùng hoặc sẵn lòng sử dụng ứng dụng di động để shopping trực tuyến, điều này dẫn đến tần suất và tiêu tốn cao hơn trong nhóm đối tượng người tiêu dùng người có shopping trực tuyến trên Tiki. Báo cáo của iPrice xếp hạng những ứng dụng thương mại điện tử được sử dụng nhiều nhất tại Nước Ta năm 2020. Trong đó, top 4 là Shopee, Tiki, Lazada và Sendo. Thứ hạng top 4 này vẫn giữ nguyên trong suốt năm, bất chấp sự cạnh tranh đối đầu từ những ứng dụng quốc tế như Taobao, Amazon, … Điều này cho thấy người tiêu dùng Nước Ta rất trung thành với chủ với những ứng dụng shopping thương mến của họ . Mua sắm trên mạng xã hội cũng rất phổ cập và mức độ sử dụng liên tục tăng, đặc biệt quan trọng là cho hạng mục thời trang và làm đẹp. Theo khảo sát, tần suất truy vấn của người mua khi có nhu yếu shopping đến những kênh thương mại điện tử là 91 %, nhữngtrang mạng xã hội là 43 %, website của những tên thương hiệu chiếm 20 % và những siêu thi trực tuyến là 19 %. Hầu hết mọi người truy vấn đến những trang này trải qua ứng dụng trên smartphones, những thiết bi khách và trình duyệt chỉ chiếm một phần nhỏ. Một vài tên tuổi lớn trong ngành thương mại điện tử chiếm 91 % lượng người dùng lui tới là Shopee, Lazada, Tiki và Sendo .4. Môi trường cạnh tranh của Tiki…………………………………………………………………………………….4. Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..Môi trường cạnh tranh đối đầu của doanh nghiệp nhằm mục đích nói đến khoanh vùng phạm vi hoạt động giải trí của những doanh nghiệp khác kinh doanh thương mại những loại sản phẩm cùng loại trên cùng thi trường. Môi trường cạnh tranh đối đầu của một doanh nghiệp chiu tác động ảnh hưởng bởi tác nhân như có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu đang hoạt động giải trí, khoanh vùng phạm vi hoạt động giải trí của những đối thủ cạnh tranh ra làm sao, thi phần của mỗi đối thủ cạnh tranh đó như thế nào, doanh thu mà họ thu được là bao nhiêu và mức giá mà những đối thủ cạnh tranh đinh ra cho những mẫu sản phẩm của họ là bao nhiêu .Nhìn chung, đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu chia thành hai loại đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu trực tiếp và đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu gián tiếp .Đối thủ trực tiếp là những đối thủ cùng kinh doanh 1 dòng sản phẩm, có cùng giá bán, cùng phân khúc khách hàng và có năng lực cạnh tranh tương đương thủ gián tiếp những đối thủ không có cùng 1 loại sản phẩm hoặc dich vụ nhưng lại đáp ứng cùng 1 nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm của những đối thủ gián tiếp còn được gọi là sản phẩm thay thế. Điều đó có nghĩa là chúng có thể thay thế nhau dù không phải là cùng chung 1 sản phẩm. Khi đã xác đinh được đối thủ cạnh tranh là ai, họ thuộc kiểu đối thủ nào thì doanhnghiệp mới có thể đưa ra những chiến lược phù hợp để làm ra những sản phẩm tốt hơn,vượt trội hơn họ, nắm được ưu điểm, nhược điểm của đối thủ cũng như càng hiểu rõ hơnvề tình hình của doanh nghiệp mình. Nhờ thế mà họ có thể lên kế hoạch, tạo ra các chiếndich kinh doanh hiệu quả để giúp công ty phát triển và luôn đứng vững trên thi trường. Cónhư vậy, doanh nghiệp mới có thể chiến thắng trong cuộc cạnh tranh trị được yếu tố bán phá giá và chưa trấn áp chất lượng mẫu sản phẩm nên hoàn toàn có thể gây sợ hãi cho người mua ; Chất lượng mẫu sản phẩm còn chưa được tốt, có những loại sản phẩm là hàng đểu, kém chất lượng gây mất niềm tin cho người mua.  Tiki cũng phải đương đầu với một đối thủ cạnh tranh đáng gờm là Lazada. Họ đã có những ưu điểm tiêu biểu vượt trội so với Tiki như Hoạt động marketing năng động, can đảm và mạnh mẽ, nhiều tặng thêm lôi cuốn người dùng như Lazada đi theo hướng shopping tích hợp vui chơi với những chương trình livestream cùng nghệ sĩ, người nổi tiếng và những minigame … ; hàng hoá phong phú và giá tiền tương đối rẻ. Lazada cũng có những mặt không tốt như Các ngân sách về logistics lấy hàng, luân chuyển khá cao ; Thời gian dự kiến giao hàng khá lâu từ 2 – 8 ngày với giao hàng tiêu chuẩn làm tăng tỉ lệ rớt đơn hàng ; Lazada không được cho phép người nhận hàng kiểm tra mẫu sản phẩm trước khi nhận điều này khiến cho người mua cảm thấy lo ngại về loại sản phẩm của đơn hàng mà mình mua .b. Đối thủ gián tiếpTrong thi trường kinh doanh bán lẻ, Tiki có những đối thủ cạnh tranh gián tiếp như những shop kinh doanh nhỏ, shop tạp hóa, siêu thi, TT thương mại, …. Có thể nhận thấy trên thi trường đã nổi lên một số ít nhà phân phối kinh doanh bán lẻ đa phần gồm có cả doanh nghiệp trong nước và quốc tế đang nắm giữ thi phần đa phần, cạnh tranh đối đầu lẫn nhau và đi đầu trong những khuynh hướng kinh doanh nhỏ mới. Các tập đoàn lớn lớn kinh doanh thương mại kinh doanh bán lẻ lớn của quốc tế như Lotte, Central Group, Aeon, Circle K, K Mart, Auchan, Family Mart … đã liên tục tăng cường kế hoạch xâm nhập và lan rộng ra thi trường kinh doanh nhỏ tại Nước Ta. Điều này cho thấy tiềm năng thi trường kinh doanh bán lẻ Nước Ta là rất lớn nhưng cuộc đua giành thi phần trong nghành nghề dịch vụ này cũng ngày càng nóng bức. Tuy nhiên, khi đại dich Covid – 19 bùng phát, vì quá trình cách ly xã hội theo lời khuyên của cơ quan chính phủ, những đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Tiki bi ảnh hưởng tác động mạnh dẫn đến lệch giá giảm nhanh do người tiêu dùng không muốn ra khỏi nhà. Họ có khuynh hướng đặt hàng qua Internet, điều này làm cho Tiki có lượt truy vấn, lượt mua tăng nhanh. Ngoài ra, người mua mua hàng trên Tiki sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn khi mua ở đại lý, siêu thi, .. Nếu trước khi Covid-19 xảy ra, người tiêu dùng có xu thế mua hàng trực tiếp qua những đại lí kinh doanh nhỏ, siêu thi, … hơn là mua trên Internet, bởi họ hoàn toàn có thể trực tiếpthử hàng, lấy hàng ngay so với mẫu sản phẩm thiết yếu mà không cần bỏ thời hạn chờ đón người ship đến. Chính thế cho nên, Tiki cần phải có những chương trình khuyến mại đặc biết để lôi cuốn người mua cũng như chất lượng sản phẩm & hàng hóa phải tốt, bảo vệ độ an toàn và đáng tin cậy cho người mua .5. Lợi thế cạnh tranh5. Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….Lợi thế cạnh tranh đối đầu là những gì làm cho doanh nghiệp điển hình nổi bật, trong khi những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu khác lại không làm được điều này. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ hoạt động giải trí tốt hơn so với những doanh nghiệp khác. Đây là yếu tố thiết yếu phải có giúp công ty ngày thành công xuất sắc và sống sót vĩnh viễn, độc lạ so với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .5. Lợi thế cạnh tranh của Tiki………………………………………………………………………………………… Có lịch sử vẻ vang hình thành truyền kiếpLà doanh nghiệp Nước Ta được xây dựng vào năm 2010. Với bề dày kinh nghiệm tay nghề như vậy, Tiki đã thiết kế xây dựng được niềm tin cho người mua và đúng Top 2 những trang thương mại điện tử lớn nhất Nước Ta và Top 6 những trang TMĐT lớn nhất Khu vực Đông Nam Á . Nhận diện tên thương hiệu tốtSau 11 năm hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, Tiki đã trở thành một tên thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng mọi lứa tuổi, đặc biệt quan trọng là những bạn trẻ ; là nhà kinh doanh bán lẻ trực tuyến đa ngành với 9 ngành hàng tiêu dùng cơ bản, trong đó sách vẫn là mẫu sản phẩm “ nhận diện ” tốt cho Tiki . Chiếm thị trường cao trong thị trường thương mại điện tửShopee, Lazada đã chi phối một cách áp đảo thi phần Đông Nam Á nhưng riêng tại Nước Ta, họ chưa thể làm điều này. Việt Nam đứng vị trí số 1 khu vực về Xác Suất truy vấn những công ty thương mại nội đia 66 % .ngay trong 2 giờ tại TP. Hà Nội và TP ; bảo vệ chất lượng sản phẩm & hàng hóa khi đến tay người dùng . Bắt kịp xu thế và nhu yếu người mua, liên tục đổi khác mình để tương tác tốt với người muaĐể tương hỗ và lôi cuốn thêm nhiều người mua ; Tiki luôn tung ra nhiều chương trình khuyễn mãi thêm và truyền thông online đặc biệt quan trọng để tăng cường nhận diện tên thương hiệu ; nhất là so với những loại loại sản phẩm mới đồ gia dụng, công nghệ tiên tiến …6. Chiến lược thi trường6. Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….Chiến lược thi trường thương mại điện tử là kế hoạch xác đinh, đinh hướng khoanh vùng phạm vi ứng dụng thương mại điện tử trong thời gian ngắn và dài hạn nhằm mục đích thoả mãn tốt nhất nhu yếu của thi trường và phân phối mong ước của những tác nhân có tương quan đến tổ chức triển khai .6. Chiến lược thi trường của Tiki……………………………………………………………………………………. KOL / Influencer marketingTiki đã tích cực sử dụng hình thức Influencer Marketing. Bởi lẽ, Tiki cần hướng đến một tập người mua lớn hơn, mang tính đại chúng hơn. Để tăng tính cạnh tranh đối đầu, Tiki đã triển khai dự án Bất Động Sản “ Tiki đi cùng sao Việt ”, đây là dự án Bất Động Sản sát cánh cùng những mẫu sản phẩm thẩm mỹ và nghệ thuật của những nghệ sĩ Việt ở nhiều nghành, điển hình nổi bật là âm nhạc và nó đã mang lại thành công xuất sắc ngoài mong đợi cho Tiki trong chiến dich làm Branding . Nâng cao thưởng thức người dùngHiện nay thói quen shopping tiêu dùng của Nước Ta đã biến hóa, hầu hết đều ưa thích shopping trên mạng. Do đó việc shopping qua những trang thương mại điện tử điển hình như Tiki đã tăng trưởng vượt bậc, nâng cao thưởng thức người tiêu dùng như giúp người dùng tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn, giao dịch thanh toán thuận tiện, có điều kiện kèm theo so sánh giá, được giao hàng tận nơi, mua hàng bất kể thời gian nào trong ngày .Người tiêu dùng Nước Ta thường lựa chọn những tên tuổi lớn như Tiki khi shopping bởi sự phong phú về chủng loại loại sản phẩm và chất lượng dich vụ. Tuy nhiên, một hạng mục mẫu sản phẩm lớn hoàn toàn có thể khiến cho người tiêu dùng không hề tìm được những mẫu sản phẩm thật sự tương thích với nhu yếu của họ. Tiki đã ứng dụng công nghệ tiên tiến để chắc như đinh rằng người tiêu dùng sẽ tìm thấy những mẫu sản phẩm mà họ đang tìm kiếm. Tiki là dẫn chứng thành công xuất sắc nổi bật khi ngày càng tăng sự tương tác với người mua và mức quy đổi doanh thu . Lấn sân sang MarketplaceĐầu năm 2017, Chiến lược marketing của Tiki là quy đổi quy mô kinh doanh thương mại từ B2C sang quy mô Marketplace. Tức thay vì tự mình nhập sản phẩm & hàng hóa về, giám sát chất lượng và bán cho người mua. Giờ đây Tiki sẽ đóng vai trò một sàn giao dich trực tuyến. Nơi những nhà sản xuất khác nhau hoàn toàn có thể đăng tải mẫu sản phẩm của mình. Chính vì lẽ đó, số lượng những mẫu sản phẩm được phân phối trên Tiki đã tăng lên nhanh gọn. Thay vì đơn thuần là sách như trước kia .Về cơ bản, Marketplace là bước tiến hoàn hảo của quy mô B2C. Tiki đã rất khôn khéo khi chọn tăng trưởng theo hướng này . PR – Khẳng định tên thương hiệu và sở hữu thị trường bằng những cơn sốt SalesBên cạnh việc đa dạng hóa loại sản phẩm, Tiki không ngừng tung ra những chương trình khuyễn mãi thêm và truyền thông online. Đặc biệt để tăng nhanh nhận ra về sự phong phú, nhất là những loại sản phẩm gia dụng và công nghệ tiên tiến .Tuy nhiên, lúc bấy giờ số lượng bàn luận tương quan đến “ sách ” của người dùng vẫn áp đảo và chiếm hầu hết trên tổng số bàn luận về Tiki. Điều này cho thấy việc tăng nhanh cộng hưởng tên thương hiệu về sự phong phú của Tiki chưa thực sự mang lại tác dụng. Việc hình ảnh “ nhà kinh doanh nhỏ sách trực tuyến ” đã ăn sâu và bám rễ trong tâm lý người dùng, yên cầu Tiki cần có một quy trình dài với nhiều hoạt động giải trí hơn nữa để đạt mục tiêu tiếp thị quảng cáo .Tròn 7 năm sau ngày sinh ra, vào tháng 3/2017, khi nhìn nhận được tiềm năng của thi trường thương mại điện từ, Tiki nhanh gọn đổi khác “ diện mạo ” sang hình thức Marketplace với những kế hoạch Marketing chú trọng vào dich vụ chu đáo, kế hoạch giá tốt, mê hoặc, … Điều này khiến Tiki “ một bước ” cải tiến vượt bậc và trở 1 thành một trong những công ty tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ những năm năm ngoái – 2017 khiến những đối thủ cạnh tranh phải dechừng .Một số dấu mốc quan trọng của Tiki tiến trình 2010 – Hiện nay, Tiki đã nắm chắc vi thế top 2 chỉ sau Shopee và vượt mặt những công ty có “ hậu thuẫn ” lớn từ những công ty mẹ như Lazada, Sendo, … trên những “ sàn đấu ” trong nghành thương mại điện tử Nước Ta. Tiki đã trở thành đơn vi bán hàng trực tuyến đa ngành kinh doanh thương mại 25 ngành với hơn 300 mẫu sản phẩm và sách vẫn là mẫu sản phẩm “ tiên phong ” cũng như “ dấu ấn ” điển hình nổi bật tên thương hiệu của Startup Việt .Không dừng lại ở đó, Tiki sẽ còn nỗ lực hơn thế nữa để không chỉ trở thành một kênh shopping uy tín, đáng đáng tin cậy của người Việt mà còn vững mạnh với kỳ vọng trở thành một Unicorn tiếp theo tại Nước Ta .8. Đội ngũ quản tri của Tiki……………………………………………………………………………………………8. Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….Đội ngũ quản tri là một trong những tác nhân quan trọng nhất của một quy mô kinh doanh thương mại chiu nghĩa vụ và trách nhiệm thiết kế xây dựng những mẫu việc làm trong doanh nghiệp .Một đội ngũ quản tri giỏi góp thêm phần tạo sự tin cậy chắc như đinh so với những nhà đầu tư bên ngoài, có năng lực chớp lấy nhạy bén những diễn biến thi trường và có kinh nghiệm tay nghề trong việc thực thi những kế hoạch kinh doanh thương mại. Đội ngũ quản tri tuy không cứu vãn một quy mô kinh doanh thương mại yếu nhưng họ hoàn toàn có thể vận dụng những kinh nghiệm tay nghề của cá thể vào quản trị những quy mô kinh doanh thương mại mới .8. Đội ngũ quản trị của Tiki Để đạt được những thành tựu to lớn như ngày hôm nay và trở thành 1 trongnhững trang web thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam là công sức, tâm huyết của độingũ quản tri giàu năng lực, kiến thức nền tảng và kinh nghiệm nắm bắt thi trường cũngnhư thực thi các kế hoạch kinh doanh. Cụ thể như sau Ông Trần Ngọc Thái Sơn – người sáng lập kiêm giám đốc điều hành quản lýTốt nghiệp thạc sĩ ngành Thương mại điện tử tại Đại học New South Wales, Úc năm 2007 .Sau khi tốt nghiệp thạc sĩ tại Úc, ông Sơn đã có một thời gian làm thiết kế Web cho Impaq Interactive tại Thái Lan. Về Việt Nam, ông đã làm ở các vi trí như Giám đốc Marketing cho Vinabook và Quản lý điều hành ở 2010 thời gian 30 tuổi , ông đã sáng lập ra Tiki với vốn khởi điểm chỉ với 5 USD tiền tiết kiệm chi phí của chính ông .Năm năm nay, ông được vinh danh trong SPARK 40 SPARK là phần thưởng dành cho chuyên viên, cá thể có góp phần nhiều nhất trong sự nghiệp tăng trưởng Thương mại điện tử Khu vực Đông Nam Á  Ông Ngô Hoàng Gia Khánh – giám đốc kinh tế tài chính Ngày đăng 22/09/2020, 2034 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU TIKI MỤC LỤC Phân tích mơi trường vĩ mơ Các số mô tả chung yếu tố môi trường Số liệu cho số liên quan Yếu tố Chính trị- Luật pháp Political .3 Yếu tố kinh tế Economic Yếu tố Văn hóa - Xã hội Social Yếu tố công nghệ Technology Phân tích mơi trường vi mô 10 Phân tích khách hàng 10 Phân tích đối thủ cạnh tranh 14 Phân tích mơi trường nội vi thương hiệu tiki .27 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu Tiki 27 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu bảng định lượng 30 Xác định hội, thách thức 34 Bảng phân tích SWOT đề xuất chiến lược 37 Đề xuất chiến lược 38 PHỤ LỤC 40 TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ số mô tả chung yếu tố môi trường Chỉ số kinh tế - Tổng sản phẩm nước GDP - Tổng sản phẩm quốc dân Gross National Product-GNP - Thu nhập quốc dân National income-NI - Thu nhập cá nhân Personal Income — PI - Thu nhập khả dụng Disposable Income — Yd - Chỉ số giá tiêu dùng CPI - Chỉ số giá vàng, số đôla Mỹ - Producer Price IndexPPI số giá bán người sản xuất - Tỷ giá thương mại giá hàng xuất khẩu/giá hàng nhập khẩu - Dgdp deflator GDP Chỉ số giảm phát - Lãi suất - Chỉ số chi tiêu cho lao động Employment Cost Index – ECI - Chỉ số niềm tin tiêu dùng Consumer Confidence Index - CCI Chỉ số trị - Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, thuế tiêu thụ, thuế thu nhập - Luật đầu tư, luật doanh nghiệp,luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá Thuế quan - Luật việc làm - Sưc khỏe va sự an tồn - Chính sách thuế - Kiểm sốt thương mại - Sản xuất tiêu dùng Chỉ số văn hóa- xã hội - Chỉ số phát triển người HDI - Đường cong Lorenz, hệ số GINI - Mức độ thỏa mãn nhu cầu người - Tuổi thọ trung bình, tình trạng sức khỏe - Thu nhập trung bình, phân phối thu nhập - Lối sống, học thức,các quan điểm thẩm mỹ, tâm lý sống - Điều kiện sống - Số lượng học sinh tốt nghiệp, tỷ lệ tốt nghiệp cấp học, tỷ lệ đậu cao đẳng, đại học - Giảm tỷ lệ sinh giảm % so với năm trước - Số việc làm tạo năm ngàn việc làm - Tỷ lệ thất nghiệp % giảm so với năm trước Chỉ số công nghệ - Tốc độ, chu kỳ công nghệ Tỷ lệ công nghệ lạc hậu Đầu tư Chính phủ, doanh nghiệp vào công tác nghiên cứu phát triển R&D Số liệu cho số liên quan Bảng số liệu bình quân năm so với năm trước % 3,54 Bình quân năm 2019 so với năm 2018 % 2,79 2,36 0,99 1,29 100,99 1,41 1,48 2,01 6,81 7,08 7,02 2,3 2,2 1,98 Bình quân năm 2017 so với năm 2016 % Chỉ số Chỉ số giá tiêu dùng CPI Chỉ số giá vàng Gold price index Chỉ số giá đô la Mỹ USD price index Lạm phát - Core inflation GDP Tỷ lệ thất nghiệp 3,53 0,97 Bình quân năm 2018 so với năm 2017 % Bảng số liệu số theo năm tính theo năm Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Dân số trung bình Triệu người Dân số thành thị % Dân số nông thôn % Dân số nữ % Dân số nam % Người lao động 15 tuổi có việc làm Triệu người 93,7 95,3 96,5 35,1 31,89 34,7 64,9 68,14 65,3 47,5 47,73 50,2 46,2 52,27 49,8 48,5 54,3 55,8 GPD USD MƠ HÌNH PEST Yếu tố Chính trị- Luật pháp Political Cơ cấu luật pháp Hệ thống văn quy phạm pháp luật Tình hình trị - xã hội ổn định , quốc phòng an ninh tăng cường Các lực lượng vũ trang nhân dân làm tốt nhiệm vụ bảo vệ độc lập, toàn vẹn lãnh thổ, bảo đảm an ninh quốc gia Những văn luật ảnh hưởng đến ngành nghề, doanh nghiệp Trong hệ thống pháp luật Việt Nam nay, xây dựng loạt văn quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử Năm 2005, Quốc hội thơng qua ba luật có tính chất đặt tảng pháp lý cho Thương mại điện tử, - Luật thương mại Bộ luật Dân sự Luật giao dịch điện tử Ngoài văn trên, hoạt động Thương mại điện tử, hoạt động liên quan đến Thương mại điện tử nói chung việc giải tranh chấp lĩnh vực Thương mại điện tử chịu sự điều chỉnh số luật như - Luật Công nghệ thông tin năm 2006 Luật viễn thơng năm 2009 Bộ luật Hình sự năm 1999 số 37/2009/QH12 Luật Bảo vệ người tiêu dùng năm 2010 Luật Quảng cáo 2012 Luật đầu tư 2014 Luật Doanh nghiệp 2014 Mức độ ảnh hưởng, tác động - - Giúp phát triển hạ tầng thương mại nói chung phát triển thương mại điện tử nói riêng Là sở pháp lý để thực quản lý nhà nước hoạt động thương mại điện tử, để chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử hiểu rõ quyền, nghĩa vụ trách nhiệm để xử lý hành vi vi phạm lĩnh vực thương mại điện tử Pháp luật thương mại điện tử góp phần nâng cao nhận thức quan, tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh, phát triển kinh tế  Pháp luật thương mại điện tử góp phần thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế, có thêm nhiều hội giao lưu, hợp tác kinh tế, trao đổi, mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ xuyên biên giới, đẩy mạnh xuất hàng hóa, dịch vụ Nên gây sự phức tạp cách thức hoạt động Mức độ đơn giản/phức tạp yếu tố Chính trị yếu tố phức tạp, có sự thay đổi ảnh hưởng sâu sắc đến yếu tố khác kinh tế, xã hội, công nghệ, ảnh hưởng đến người dân khách hàng doanh nghiệp Đặc biệt, với sự phát triển nhanh chóng thương mại điện tử văn pháp luật cần thay đổi theo để phù hợp Xu hướng thay đổi - An ninh, an toàn bảo mật cá nhân giao dịch TMĐT Việt Nam vấn đề thực sự cần tiếp tục cải tiến - Về mặt định hướng sách, ngành cơng thương ưu tiên hàng đầu với mục tiêu đổi ngành sản xuất với công nghệ đột phá từ cách mạng cơng nghiệp là hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng hấp thu, phát triển công nghệ, hỗ trợ nghiên cứu, ứng dụng triển khai công nghệ công nghiệp vào trình sản xuất doanh nghiệp tố kinh tế Economic Chu kỳ kinh tế Triển vọng kinh tế Việt Nam trung hạn có nhiều điểm sáng, dù có dấu hiệu điều chỉnh giảm tăng trưởng theo chu kỳ - Sau chạm đỉnh mốc 7,08 % năm 2018, GDP 2019 có giảm nhẹ - 7,02% so với 2018, sức cầu bên ngồi giảm trì thắt chặt sách tín dụng tài khóa Tăng trưởng GDP thực dự báo tiếp tục trì mức cao, xoay quanh mức 6,5% năm 2020 2021 Tỉ lệ lạm phát tiếp tục ổn định số qua năm từ 2017 đến 2019 sau 1,41%, 1,48%, 2,01% thấp tiệm cận mức 4% năm gần đây Theo báo cáo e-Conomy SEA 2019 Google Temasek công bố, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt tỷ USD, tốc độ tăng trưởng lên tới 81% Chiếm tỉ đô la tổng giá trị giao dịch năm 2015, ngành thương mại điện tử tăng trưởng gấp lần vượt mức 23 tỉ đô la năm 2018, tỉ lệ tăng trưởng trung bình năm 62% từ 2015 đến 2018 Từ việc sự tin tưởng người dùng Internet Đông Nam Á dành cho thương mại điện tử tăng, dự đốn ước tính lĩnh vực thương mại điện tử vượt qua số 100 tỉ đô la trước năm 2025 Sức mua kinh tế nói chung Tổng tiêu dùng cuối từ 2015 – 2019 tăng cao trì mức ổn định Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Làm cho tổng tiêu dùng cuối năm 2015 tăng 9,12% so với năm 2014, tích lũy tài sản tăng 9,04% Tiêu dùng cuối năm 2016 tăng 7,32% so với năm 2015, tích lũy tài sản tăng 9,71% Nhưng tiêu dùng cuối nước tăng 7,35% so với năm 2016, tích lũy tài sản tăng 9,8% Tình hình kinh tế năm 2018 có chuyển biến tích cực tiêu dùng cuối tăng 7,17% so với năm 2017, tích lũy tài sản tăng 8,22% Tiêu dùng cuối tăng 7,23% so với năm 2018, tích lũy tài sản tăng 7,91% Cơ cấu dân số  Tổng dân số Việt Nam 2019 khoảng 96,5 triệu người  Gần 88% dân số độ tuổi từ 25–59 tham gia lực lượng lao động; tỷ trọng dân số tham gia lực lượng lao động nhóm tuổi 25-29 14,3% giảm nhẹ nhóm tuổi 30-34 14,2%  Dự báo lượng tiêu dùng thời gian tới tăng cao, đòi hỏi ngành nghề cần phải nâng cao để đáp úng nhu cầu người tiêu dùng Chúng ta thấy tỷ lệ nữ giới tham gia vào ngành kinh tế khu vực thành thị ngày nhiều, đặc biệt độ tuổi 25-34 Đây nhóm người mà doanh nghiệp cần quan tâm đến có nhiều dịch vụ để quan tâm đến họ Sức mua nhóm khách hàng thuộc ngành nghề thương mại điện tử Hoạt động thương mại, dịch vụ giai đoạn từ 2015 – 2019 diễn mạnh mẽ, nhu cầu tiêu dùng tăng, thị trường mở rộng Cụ thể là Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt nghìn tỷ đồng, tăng 9,5% so với 2014 Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng năm 2016 ước tính đạt nghìn tỷ đồng, tăng 10,2% so với năm trước năm 2015 tăng 9,8% Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt nghìn tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2016 năm 2016 tăng 10% Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt nghìn tỷ đồng, tăng 11,7% so với năm 2017 năm 2017 tăng Năm 2019 11% Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước tính đạt nghìn tỷ đồng, tăng 11,8% so với 2018 Nhìn chung tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng trung bình 10,5% Trong thời gian tới nhờ vào nhiều sách nhà nước cộng với sự phát triển công nghệ mà hoạt động thương mại dịch vụ tăng trưởng nhanh đóng góp phần không nhỏ tăng trưởng nên kinh tế Việt Nam Cơ cấu thu nhập - chi tiêu nhóm khách hàng - Thu nhập bình qn tháng lao động có việc làm quý I năm 2019 đạt 5,7 triệu đồng/tháng, tăng 670 nghìn đồng so với quý trước tăng 1,03 triệu đồng so - với kỳ năm trước; Thu nhập bình quân lao động thành thị cao lao động nông thôn triệu đồng tương ứng 7,7 triệu đồng 4,7 triệu đồng Sự phát triển TMĐT Về quy mô, với điểm xuất phát thấp khoảng tỷ USD vào năm 2015 nhờ tốc độ tăng trưởng trung bình ba năm liên tiếp cao nên quy mô thị trường thương mại điện tử TMĐT Việt Nam năm 2018 2,8 tỷ USD, năm 2019 đạt tỷ USD Báo cáo dự báo tốc độ tăng trưởng trung bình năm Compound Average Growth Rate – CAGR giai đoạn 2015 – 2018 25% thị trường đạt 33 tỷ USD vào năm 2025 tố Văn hóa - Xã hội Social - Sau nhiều năm tăng trưởng, dân số Việt Nam lên đến khoảng 97 triệu vào năm 2018 từ khoảng 60 triệu năm 1986 dự kiến tăng lên 120 triệu dân, trước - giảm dần vào năm 2050 70% dân số có độ tuổi 35, với tuổi thọ trung bình gần 76 tuổi, cao nước có thu nhập tương đương Nhưng dân số bị già hóa nhanh Tầng lớp trung lưu hình thành – chiếm 13% dân số dự kiến lên đến 26% vào - năm 2026 Chỉ số Vốn người HCI Việt Nam xếp thứ 48 157 quốc gia vùng lãnh thổ đứng thứ hai ASEAN, - Giáo dục phổ thông Việt Nam tương đối tốt Tỉ lệ phổ cập giáo dục kết đầu cấp tiểu học mức cao đồng đều, thể kết ấn tượng Chương trình Đánh giá Học sinh Quốc tế PISA năm 2012 2015, theo thành tích học sinh Việt Nam vượt xa nhiều quốc gia OECD nhân học - Nhóm tuổi từ 16-24 tuổi có 96% sử dụng internet Nhóm tuổi từ 25-34 có 91% sử dụng internet Nhóm tuổi từ 45-54 có 85% sử dụng internet Trên 55 tuổi 52% người Điều có nghĩa định dịng sản phẩm cho gian hàng trực tuyến bạn, bạn có nhiều hội thành công với mặt hàng phục vụ người thuộc hệ trẻ Phong cách sống Việt Nam có tới 64 triệu người dùng internet chiếm 66% dân số, 62 triệu người dùng mạng xã hội 64% dân số, số thuê bao di động đạt 143 triệu 72% dân số sử dụng smartphone Con số dự kiến tăng lên 67,8 triệu vào năm 2021 Hiện 91% người dân sử dụng điện thoại thơng minh; đó, số lượng người nơng thơn gần 80% Người Việt Nam vào internet trung bình 25 giờ/tuần Người đại diện Nielsen cho biết thu nhập người Việt Nam liên tục tăng Theo khảo sát Neilsen, Người tiêu dùng kết nối trẻ Việt chiếm 34% 1/3 độ tuổi từ 21 - 34 tuổi 76% số có mức thu nhập cao đa phần sống khu vực thành thị, người lạc quan, ln có xu hướng mua sắm để nâng cấp sống Chi tiêu họ tập trung vào du lịch, mua sắm quần áo, sản phẩm công nghệ, dịch vụ giải trí tố cơng nghệ Technology - Ngồi truy cập internet cố định nhà, công nghệ kết nối di động Những kết nối di động thông qua điện thoại, thiết bị hỗ trợ internet, TV kỹ thuật số radio kỹ thuật số Với sự sẵn có nhiều thiết bị kỹ thuật số, sự hội tụ công nghệ phát triển nhanh - Tự động hóa dịch vụ khách hàng xu hướng thương mại điện tử góp phần loại bỏ giảm thiểu yếu tố người phạm vi định - Trong thời đại công nghệ, quyền riêng tư, bảo mật mối quan tâm lớn đối - - với tổ chức người dùng internet Nỗi sợ bảo mật ngăn cản việc áp dụng quy mô lớn mơ hình thương mại điện tử Bất kỳ hệ thống bảo mật cần đảm bảo xác minh điều sau  Xác thực danh tính người dùng  Quyền riêng tư bảo mật thương mại điện tử bên  Khả hoàn thành giao dịch  Khả kết nối liên tục, không bị gián đoạn Hướng tới trải nghiệm tự động tập trung vào thiết bị di động Sự thông minh nhạy bén, bắt nhịp nhanh người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ công nghệ thông tin Nhu cầu gia tăng tốc độ giao hàng nhanh chóng kịp thời người tiêu dùng Nhu cầu sản phẩm, nhãn hiệu dịch vụ cụ thể ngày cao của khách hàng Tiếp tục phát triển xu hướng việc toán online, giao hàng nhanh ngày Lĩnh vực ứng dụng VR/AR mạnh mẽ bối cảnh nhà bán lẻ chi tỉ đô la năm cho công nghệ - Tự động hóa dịch vụ khách hàng xu hướng thương mại điện tử góp phần loại bỏ giảm thiểu yếu tố người phạm vi định - Một số chuyên gia nhận định tốc độ hiệu mạng 5G chìa khóa để mở - - - trải nghiệm mua sắm, môi trường ảo lớn hấp dẫn Trí tuệ nhân tạo AI giúp đo lường phản ứng khách hàng qua việc lựa chọn màu sắc, kiểu dáng, từ đưa danh sách sản phẩm phù hợp với nhu cầu website điều chỉnh hàng hóa cửa hàng Trí tuệ nhân tạo Thương mại điện tử sử dụng nhiều! Và Gartner dự đoán vào năm 2020, 80% tất tương tác khách hàng xử lý AI Ngày nay, công ty Alibaba, Rakuten, eBay Amazon sử dụng Al để phát đánh giá giả, chatbot, đề xuất sản phẩm, quản lý liệu lớn Hệ thống áp dụng công nghệ vạn vật kết nối Internet IoT Blockchain để xác nhận đơn hàng, lấy hàng giao hàng Điển hình, nhà kho Alibaba có hàng trăm robot kích hoạt với hệ thống IoT, tự nhận thơng tin đặt hàng khách hàng, sau tự di chuyển, lấy hàng, dỡ hàng… theo mục tiêu lập trình Có hiệu suất cao 50% so với kho hàng truyền thống Cainiao vừa đưa vào thử nghiệm hệ thống theo dõi “Sky Eye” Mục đích kết nối tất camera kho hàng đối tác vận chuyển nước nhằm giám sát, đảm bảo chất lượng hàng hoá giao tới tay người mua Pharmapacks áp dụng cơng nghệ phân tích xu hướng mua sản phẩm, dự đốn liệu có trở nên đắt hàng khơng, sau điều chỉnh giá sản phẩm nhiều lần có mức giá tốt Amazon Đó lý công ty trở thành người bán hàng lớn Mỹ Amazon, vận chuyển gói hàng ngày Nhận xét Ta thấy đối thủ Tiki thị trường ngành Thương mại điện tử là Lazada, Shopee, Sendo Hiện điểm số Tiki có phần ưu so với đối thủ tập trung vào số ưu điểm lớn chất lương, giao hàng nhanh, giá cả, - Shopee đối thủ thị trường, nhiên gặt hái nhiều - - thành công lớn chiếm thị phần lớn Có điều Shopee có nhiều hoạt động chiêu thị tăng mức độ nhận biết đến với khách hàng Cùng với đó, Shopee cung cấp đa dạng hàng hóa với 800 000 nhà cung cấp Tuy nhiên, Shopee gặp phải số vấn đề hàng giả, hàng nhái Điều làm ảnh hưởng lớn đến hoạt động Shopee, với tạo hội cho Tiki phát triển sản phẩm Tiki đánh gía tốt chất lượng sản phẩm hãng Lazada sàn TMĐT tồn sớm Việt Nam Hiện Lazada có thị phần tương đối thị trường 11% Điểm mạnh Lazada có danh mục sản phẩm lớn Dù vào thị trường lâu Lazada có lợi nhuận âm Vấn đề diễn Lazada sản phẩm chất lượng khơng hãng Sen Đỏ sàn TMĐT có tuổi đời trẻ, chiếm thị phần nhỏ so với sàn lại Hiện nay, Sen Đỏ nhắm đến khúc thị trường khu vực tỉnh lẻ, không tập trung khu vực thành thị đối thủ cịn lại Cùng với đó, Sen đỏ có mức tăng trưởng nhanh số lượng gian hàng, giúp họ cung cấp đa dạng loại sản phẩm Tuy nhiên, sàn cho phép thiết lập gian hàng Lazada Shopee, vấn đề hàng giả hàng nhái tồn tại Sen Đỏ 27 TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI VI CỦA THƯƠNG HIỆU TIKI tích điểm mạnh, điểm yếu Tiki Nhóm yếu tố marketing - Thị phần tương đối thị phần tiki tương đối Tiki thấp thị trường ngành - - - - - TMĐT Danh tiếng Hình thành từ lâu đời với tảng bán sách online vào năm 2010 Hiệu hoạt động trước đây Vì xuất phát điểm ban đầu B2C phần lớn sản phẩm Tiki nhập bán, chất lượng hàng hố dịch vụ Tiki ln đánh giá cao đối thủ Hiện nay, Tiki xác định Brand DNA thương hiệu Tiki bao gồm sản phẩm hãng quản lý chặt nhà cung cấp, giao hàng nhanh là đơn vị e-commerce có kho hàng HN dịch vụ tốt kế thừa giá trị trước Tiki Vị cạnh tranh nói Tiki đối thủ lớn LAZADA SHOPEE với tốc độ phát triển nhanh chóng Cơ sở khách hàng Với mơ hình B2B2C, Tiki có thêm nhiều nhà cung cấp nhiều ngành hàng khác giữ sự tin tưởng từ phía khách hàng Bên cạnh danh tiếng, chất lượng dịch vụ khả chủ động đầu tư công nghệ để khai thác liệu lớn Big Data mà khách hàng sở Tiki mở rộng Lòng trung thành khách hàng Có 85% khách hàng hài lịng với chất lượng dịch vụ Tiki Với lượt khách mua hàng Tiki hàng tháng, tỷ lệ đổi trả hàng 0,95% Chất lượng sản phẩm Tiki có 12 lĩnh vực trang web với hàng ngàn sản phẩm chất lượng phù hợp giới giá tiền Và đươc kiểm tra khắc khe nên chất lượng ln đảm bảo Chương trình cải tiến sản phẩm Tiến hành chuyển đổi mơ hình kinh doanh từ B2C sang mơ hình Marketplace đa dạng hóa sản phẩm Tiki triển khai giải pháp tiếp thị đa thiết bị ứng dụng để nâng cao hiệu chuyển đổi máy tính điện thoại di động Chi phí phân phối Hiện kênh TMĐT có chi phí logistics chi phí kho bãi, quản lý kho bãi , xử lý đơn hàng, giao hàng, xử lý phát sinh sau mua Mạng lưới phân phối tháng đến tháng công ty tiến hành đầu tư nhiều nguồn lực vào việc mở thêm kho hàng, nâng tổng số kho hàng toàn quốc lên kho, bao gồm TP HCM với kho hàng; Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang Cần Thơ với kho hàng tỉnh thành Sự trung thành trung gian phân phối nhà bán Tiki công ty giúp đỡ mặt ship, vận chuyển hàng hóa quảng cáo, đợt giảm giá lớn tiki hỗ trợ để trung gian phân phối không bị lỗ Dịch vụ hậu mãi dịch vụ hoàn trả hàng tốt tốc độ xử lý chậm 28 - Định giá theo đánh giá giá mặc hàng Tiki cao so với đối thủ khác - - thị trường Quảng cáo Tiki có nhiều hoạt động Marketing, bật quảng cáo thu hút sự ý khách hàng Bao gồm Tiki giao hàng nhanh 2h, Tiki Việt, Sale 91%, sinh nhật tiki mùa sales huyền thoại USP – định vị - điểm khác biệt Tiki xây dựng thực lợi điểm bán hàng độc đáo USP dịch vụ giao hàng nhanh với thời gian giao hàng trung bình tồn quốc 1,6 ngày, cho phép khách hàng nhận hàng Hà Nội TP HCM, đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay người dùng Nhóm yếu tố tài - Vốn sẵn có Hai nhà đầu tử lớn VNG nắm giữ 24,6% cổ phần Tiki nắm giữ 25,651% Năm 2018 VNG ghi nhận tỷ lệ sở hữu Tiki 28,88%, tương đương 506 tỉ đồng vốn thực góp - Khả sinh lời Năm 2016 2017, Tiki lỗ 179 tỷ 282 tỷ - - đồng Năm 2018, khoản lỗ từ Tiki mà VNG phải "gánh" tăng gấp đôi lên 254 tỷ đồng Sự ổn định tài chính Tiki lỗ nhiều, khơng phủ nhận trang TMĐT số Việt Nam Nên chưa có sự ổn định tài muốn trở nên ổn định có lẽ tiếp tục phụ thuộc vào nguồn tiền họ gọi đua giành thị phần Biên lợi tỉ lệ tính tốn cách lấy tổng thu nhập lãi ròng chia cho doanh thu Chỉ số cho biết đồng doanh thu thu tạo đồng thu nhập Biên lợi nhuận số hữu ích tiến hành so sánh công ty ngành Cơng ty có biên lợi nhuận cao chứng tỏ cơng ty có lãi kiểm sốt chi phí hiệu so với đối thủ cạnh tranh Và tiki lỗ phép tính khó Nhóm yếu tố lực sản xuất - Tính linh hoạt Tiki đặt khách hàng lên hàng đầu làm việc tinh - thần tự nguyện, sẵn sàng tăng ca, làm việc xuyên đêm để đảm bảo giao hàng tới khách nhanh Lực lượng lao động đội ngũ nhân viên tận tâm, có tinh thần đồng đội cao, không ngừng học hỏi sáng tạo, gần phục vụ khách hàng 24/24 Có sự kết hợp đồng bộ, nhịp nhàng tất phận cơng nghệ, phận bán hàng, đóng gói giao hàng, để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh 29 - Trình độ kỹ thuật Đội ngũ nhân viên kĩ thuật trình độ cao, Tiki trọng - xây dựng website để khách hàng dễ dàng thao tác mua hàng Năng lực giao hàng TMĐT đươc khách hàng đánh giá tốt lực giao hàng, đặc biệt sách giao hàng 2h với dịch vụ TikiNow Sự linh hoạt nguồn cung Tiki cung cấp 500,000 sản phẩm 6,500 thương hiệu uy tín, đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng khách hàng từ Sách, Sản phẩm điện tử, Dịch vụ số, Hàng gia dụng, Mẹ & Bé, Thời trang, Làm đẹp & Chăm sóc sức khỏe, Bách hóa online Để kiểm tra, xử lý, đảm bảo chất lượng đầu vào nguồn cung Nhân tố tổ chức – Lãnh đạo, lực quản lí Ban lãnh đạo trẻ tuổi, khơng có nhiều kinh chạy đua quảng cáo với sàn TMĐT đối thủ làm cho tiki lâm vào tình trạng nợ nần chồng chất – Lực lượng lao động Tiki luân chuyển nhân sự để tích lũy kinh nghiệm, kỹ Hiện tại, Tiki triển khai quy trình đào tạo dành cho nhân sự giúp họ làm quen với môi trường làm việc hiểu thêm tính chất cơng việc Tiki Tiki giúp nhân sự phát triển nhiều mảng kỹ đa dạng cách tạo hội để họ luân chuyển qua nhiều phòng ban khác – Khả thích ứng nhận bắt mơi trường nhanh nên Tiki chuyển đổi mơ hình từ Doanh nghiệp tới khách hàng B2C sang Doanh nghiệp tới doanh nghiệp tới người tiêu dùng B2B2C vào tháng năm 2017 30 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu bảng định lượng Bảng phân tích theo mơ hình "Chuỗi giá trị" Value chain Michael Porter TT Tiêu chí Nhóm yếu tố marketing Hiệu Rất Tương mạnh đối Tầm quang trọng Bình Tương Rất Thường đối yếu yếu x SW1 Cao Thị phần tương đối Danh tiếng Hiệu hoạt động trước Vị cạnh tranh Cơ sở khách hàng X S X Lòng trung thành khách hàng X S Chất lượng sản phẩm Chương trình cải tiến sản phẩm x W S X SW2 ĐTCT W X SW3 SHOPEE x X X X S X Trung Thấp bình X SW4 LAZADA S S ĐTCT W S S S S X S S S S X S S S S X S S 31 Chi phí phân phối X W x W W w 10 Mạng lưới phân phối x S X S S S 11 Sự trung thành trung gian phân phối X S 12 Dịch vụ hậu X W x W W W 13 Định giá X W X W W W 14 Quảng cáo X S X S 15 USP- Định vị - Điểm khác biệt X S X S X 3 S S W Nhóm yếu tố tài 16 Vốn có sẵn x x 17 Khả sinh lời X x 3 18 Sự ổn định tài 19 Biên lợi margin x W X x x Nhóm yếu tố sản xuất 32 W w 4 w 20 Tính linh hoạt x 21 Lực lượng lao động x 22 Trình độ kỹ thuật 23 Năng lực giao hàng 24 Sự linh hoạt nguồn cung x x x x X 3 4 S x S S x S S S W x W W W Nhóm yếu tố tổ chức 25 Lãnh đạo 26 Năng lực quản lí 27 Lực lượng lao động 28 Khả thích ứng X X X S X X X S X S 33 X S S 4 4 S Bảng liệt kê điểm mạnh Tiki ĐIỂM MẠNH Thêm ĐTCT Tự đánh giá theo hiệu Thêm yếu tố quan trọng - Danh tiếng - Hiệu hoạt động trước - Cơ sở khách hàng - Lòng trung thành cao khách hàng - Chất lượng sản phẩm - Chương trình cải tiến sản phẩm - Mạng lưới phân phối - Sự trung thành trung gian phân phối - Quảng cáo - USP- Định vị- Điểm khác biệt - - Hiệu hoạt động - Hiệu hoạt trước động trước - Cơ sở khách hàng - Lòng trung thành cao - Cơ sở khách hàng - Lòng trung khách hàng - thành cao khách hàng Chất lượng sản phẩm Mạng lưới phân phối - Chất lượng sản Quảng cáo phẩm - Chương trình USP- Định vị- Điểm khác biệt cải tiến sản phẩm Trình độ kĩ thuật - Mạng lưới phân Năng lực giao hàng phối Năng lực quản lí - USP- Định vị- Khả thích ứng Điểm khác biệt - Năng lực giao Trình độ kĩ thuật hàng Năng lực giao hàng - Năng lực quản Năng lực quản lí lý Khả thích ứng Bảng liệt kê điểm yếu Tiki ĐIỂM YẾU Tự đánh giá theo hiệu - Thị phần tương đối Chi phí phân phối Dịch vụ hậu Định giá Sự ổn định tài Sự linh hoạt nguồn cung Thêm yếu tố quan trọng - Thị phần tương đối - Chi phí phân phối - Dịch vụ hậu - Định giá - Sự ổn định tài 34 Thêm ĐTCT - Thị phần tương đối Chi phí phân phối Dịch vụ hậu Định giá Vốn có sẳn Sự ổn định tài Sự linh hoạt nguồn cung 35 định hội, thách thức Bản chất, xu hướng thay đổi, phát triển yếu tố môi trường quan trọng - An ninh, an toàn bảo mật cá nhân giao dịch TMĐT Việt Nam vấn đề thực sự cần tiếp tục cải tiến - Ngành Thương mại điện tử phát triển nhanh thời gian ngắn khiến chế sách chưa theo kịp - Các giao dịch, dịch vụ khơng cịn phạm vi quốc gia mà xuyên biên giới, đa dạng chủ thể tham gia, phức tạp cách thức hoạt động - Thị trường ngành thương mại điện tử mở rộng tăng trưởng liên tục quy mô - Dân số trẻ chiếm số lượng cao 70% dân số có độ tuổi 35 tuổi, 90% dân số trẻ từ 16- 34t dùng internet,thời gian vào internet trung bình 25 giờ/tuần - Người đại diện Nielsen cho biết thu nhập người Việt Nam liên tục tăng - Sự gia tăng nhanh chóng nhu cầu thời gian giao hàng, bảo mật sự thông tin nhay bén người tiêu dùng ngày tăng - Một số chuyên gia nhận định tốc độ hiệu mạng 5G chìa khóa để mở trải nghiệm mua sắm, môi trường ảo lớn hấp dẫn Nhưng Việt Nam sở hạ tầng chưa thực sự đáp ứng so với yêu cầu - Tự động hóa dịch vụ khách hàng xu hướng thương mại điện tử góp phần loại bỏ giảm thiểu yếu tố người phạm vi định - Công nghệ số, internet phát triển thay đổi nhanh chóng dẫn đến nhiều mơ hình thương mại điện tử liên tục xuất loại hội , thách thức Điểm yếu làm hạn chế/ Điểm mạnh khai thác Yếu tố ngoại vi Phân loại An ninh, an toàn bảo mật cá nhân Chương trình cải tiến sản giao dịch TMĐT Việt Nam phẩm vấn đề thực sự cần tiếp tục cải tiến Cơ hội Ngành Thương mại điện tử phát triển nhanh thời gian ngắn khiến chế sách chưa theo kịp Thách thức 36 Sự ổn định tài Các giao dịch, dịch vụ khơng cịn phạm vi quốc gia mà xuyên biên giới, đa dạng chủ thể tham gia, phức tạp cách thức hoạt động Thị trường ngành thương mại điện tử mở rộng tăng trưởng liên tục quy mô Hiệu hoạt động trước Cơ sở khách hàng Lòng trung thành cao khách hàng Cơ hội Thu nhập người Việt Nam liên tục tăng USP- Định vị- Điểm khác biệt Chất lượng sản phẩm Cơ sở khách hàng hội Sự gia tăng nhanh chóng nhu cầu thời gian giao hàng, sự thông tin nhạy bén người tiêu dùng ngày tăng Năng lực giao hàng Mạng lưới phân phối Cơ hội Công nghệ số, internet phát triển thay đổi nhanh chóng dẫn đến nhiều mơ hình thương mại điện tử liên tục xuất Vốn có sẵn Sự ổn định tài Chương trình cải tiến sản phẩm Thách thức Nhóm tuổi từ 16-24 tuổi có 96% sử dụng internet Cơ sở khách hàng Lòng trung thành cao khách hàng Cơ hội Việc xây dựng mở rộng Thương mại điện tử đòi hỏi nguồn lực đầu tư lớn Vốn có sẵn Sự ổn định tài Thách thức Một số chuyên gia nhận định tốc độ hiệu mạng 5G chìa khóa để mở trải nghiệm mua sắm, môi trường ảo lớn hấp dẫn Nhưng Việt Nam sở hạ tầng chưa thực sự đáp ứng so với yêu cầu.? Tự động hóa dịch vụ khách hàng xu hướng thương mại điện tử góp phần loại bỏ giảm thiểu yếu tố người phạm vi định 37 Bảng phân nhóm hội 2Khả doanh nghiệp nắm bắt hội Cao  1 Mức độ hấp dẫn hội Cao  Thấp Thị trường ngành  thương mại điện tử mở rộng tăng trưởng liên tục quy mô Thu nhập người Việt Nam liên tục tăng An ninh, an toàn bảo mật cá nhân giao dịch TMĐT Việt Nam vấn đề thực sự cần tiếp tục cải tiến  Nhóm tuổi từ 16-24 tuổi có 96% sử dụng internet Sự gia tăng nhanh chóng nhu cầu thời gian giao hàng, sự thông tin nhạy bén người tiêu dùng ngày tăng Thấ p Bảng phân nhóm thách thức 2 Khả xảy 1 Mức độ nghiê m trọng thách thức Cao Cao   Thấp Việc xây dựng mở rộng Thương mại điện tử đòi hỏi nguồn lực đầu tư lớn Ngành Thương mại điện tử phát triển nhanh thời gian ngắn khiến chế sách chưa theo kịp Thấp 38 Công nghệ số, internet phát triển thay đổi nhanh chóng dẫn đến nhiều mơ hình thương mại điện tử liên tục xuất BẢNG PHÂN TÍCH SWOT VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MA TRẬN SWOT Cơ hội O Thị trường ngành thương mại điện tử mở rộng tăng trưởng liên tục quy mô Thu nhập người Việt Nam liên tục tăng An ninh, an toàn bảo mật cá nhân giao dịch TMĐT Việt Nam vấn đề thực sự cần tiếp tục cải tiến Nhóm tuổi từ 16-24 tuổi có 96% sử dụng internet Sự gia tăng nhanh chóng nhu cầu thời gian giao hàng, sự thông tin nhạy bén người tiêu dùng ngày tăng Thách thức T Việc xây dựng mở rộng Thương mại điện tử đòi hỏi nguồn lực đầu tư lớn Ngành Thương mại điện tử phát triển nhanh thời gian ngắn khiến chế sách chưa theo kịp Công nghệ số, internet phát triển thay đổi nhanh chóng dẫn đến nhiều mơ hình thương mại điện tử liên Điểm mạnh S Hiệu hoạt động trước Cơ sở khách hàng Lòng trung thành cao khách hàng Chất lượng sản phẩm Chương trình cải tiến sản phẩm Mạng lưới phân phối USP- Định vị- Điểm khác biệt Năng lực giao hàng Năng lực quản lý Điểm yếu W Thị phần tương đối Chi phí phân phối Dịch vụ hậu Định giá Vốn có sẳn Sự ổn định tài Sự linh hoạt nguồn cung Chiến lược SO Chiến lược WO O1 + O2+O4+O5+ S6 + S1 + S2+S3+S4+S8 Để đón đầu sự mở rộng thị trường, Tiki nên mở rộng kênh phân phối, kho vận đáp ứng nhu cầu hàng hóa, Tăng cường quy trình để đảm bảo sản phẩm chất lượng uy tín O3 + S5 + S3 cải tiến trang web ứng dụng, nhắm đến nâng cao bảo mật cho người dùng O3 + O4 + W2 Tuy định giá cao, Tiki nên tận dụng sự nhạy bén khách hàng “chất lượng tương đương với giá” làm bật làm rõ định vị chất lượng sản phẩm Chiến lược ST Chiến lược WT T2+ S5+S13 Phát triển sản T2+T1+ T3 + W3+W4 phẩm mới, tăng trải nghiệm + W5 + W6 Cải tiến cho người tiêu dùng quy trình mua/bán, giảm chi phí tối đa nhằm tối ưu chiến lược giá Tiếp tục đầu tư vào mơ hình MarketPlace 39 tục xuất ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC Dựa phân tích thực tế, thấy nay, Tiki có điểm mạnh bật chất lượng sản phẩm khả giao hàng nhanh Trong đó, chất lượng sản phẩm Tiki tạo nên từ việc kiểm soát chặt chẽ nhà cung ứng Khả giao hàng Tiki mạnh nhờ vào hệ thống kho vận nhiều phân bố rộng tỉnh thành lớn, với đội ngũ giao hàng đơng đảo, ln đảm bảo hàng hóa vận chuyển nhanh chóng Dù vậy, Tiki gặp thách thức nghiêm trọng nguồn vốn., chi phí cao cịn số vấn đề dịch vụ hậu Xét vị cạnh tranh thị trường, Tiki doanh nghiệp thách thức Hiện để giành vị cạnh tranh Nhóm đề xuất chiến lược nhằm giúp Tiki khẳng định rõ vị thế, cạnh tranh với đối thủ lớn Shopee Lazada Chiến lược đưa nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu Tiki khách hàng trẻ từ 18-24 tuổi, tỉnh, thành phố Nhóm đối tượng có khả nhạy bén, nắm bắt nhanh nhẹn Nhưng nhu cầu cao chất lượng sản phẩm tốc độ nhận hàng Chiến lược sản phẩm tăng cường dịch vụ tăng thêm Tiki - Cũng cố ưu điểm giao hàng nhanh tiếng - Tăng dichh vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng thường xuyên phản hồi nhanh chóng đổi trả hàng có sự cố sải ra, quy trình đóng gói cẩn thận để giảm tình trạng khách khơng hài lịng Chiến lược phân phối Thị trường TMĐT phát triển nhanh chóng, người dân dần có thói quen mua hàng qua sàn TMĐT Do đó, để đáp ứng nhu cầu tương lai, Tiki nên mở rộng hệ thống kho vận mình, đảm bảo đội ngũ nhân viên giao hàng đủ lớn Với khách hàng hướng đến sinh viên nhân viên văn phịng, thời gian giao hàng ngày thường lúc họ học tập hay làm việc 40 Do đó, việc giao hàng vào thời gian có phần khó khăn Do đó, Tiki nên có số hoạt động , thực việc phân phối ngồi hành từ 5h30 chiều đến 9h tối để phù hợp với khách hàng Để thực điều này, Tiki cần điều chỉnh lại hoạt động kho vận, đảm bảo đội ngũ vận hành hàng hóa đội ngũ vận chuyển Cùng với đó, quy trình giao hàng kho vận cần đơn giản hóa nhằm giảm chi phí cho hoạt động phân phối, từ giúp thiểu thời gian phân loại hàng hóa giao hàng 41 - Xem thêm -Xem thêm Tiểu-luận Thương-hiệu-TiKi,

tiêu luận thương mại điện tử tiki